A través de este trámite que se realiza en la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones - ARCOTEL, las personas jurídicas públicas o privadas que prestan el Servicio de Telefonía Fija podrán efectuar en sus redes las modificaciones necesarias para adaptarse al Plan Técnico Fundamental de Sincronismo; y tomarán en cuenta el proceso de planificación de sus redes en concordancia con el Plan Técnico Fundamental de Transmisión.
De conformidad con la normativa aplicable, los usuarios que podrán solicitar este trámite en la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones - ARCOTEL son las personas jurídicas públicas o privadas que brinden el Servicio de Telefonía Fija.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública.
Registro de notificación de los Planes Técnicos Fundamentales de Sincronismo y Transmisión para el Servicio de Telefonía Fija
1. Solicitud dirigida a la Dirección Ejecutiva de la ARCOTEL de registro de los Planes Técnicos Fundamentales de Sincronismo y Transmisión para el Servicio de Telefonía Fija.
Ninguno. Los requisitos se encuentran establecidos en la normativa vigente.
Presencial:
El solicitante puede acercarse a las oficinas de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones - ARCOTEL a nivel nacional, donde presentará la notificación y los requisitos correspondientes. Esta documentación será entregada en la ventanilla disponible para el efecto, luego de lo cual recibirá un número de trámite generado en el Sistema de Gestión Documental - Quipux, mediante el cual podrá realizar el seguimiento respectivo.
Recibirá la respuesta a su trámite en aproximadamente 30 días término de presentada su solicitud. En caso de requerirse mayor información o correcciones, recibirá un comunicado al respecto.
El usuario puede presentar o dar seguimiento a su trámite en nuestras oficinas o a través del Sistema de Gestión Documental - Quipux con el número de trámite entregado.
Sistema de Gestión Documental Quipux:
El usuario puede presentar o dar seguimiento a su trámite en caso que se encuentre registrado en el Sistema de Gestión Documental Quipux, para lo cual, se debe seguir el procedimiento de gestión documental de este medio electrónico.
Canales de atención: Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).
El trámite no tiene costo.
Horarios de atención:
Puede iniciar sus trámites en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 8:15 a 17:00 en nuestras oficinas ubicadas en:
Quito, oficina matriz:
Av. Diego de Almagro entre Whymper y Alpallana
1800 567 567, opción 1
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 2001 / 2002 / 1173 / 2004 / 2048
Coordinación Zonal 3 - Riobamba:
Estación de Comprobación Técnica
Vía a Chambo Km. 2, sector La Inmaculada
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 3000 / 3006
Coordinación Zonal 4 - Portoviejo:
Ciudadela California, calle Chone S/N, entre Junín y Santa Ana
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 4001 / 4002
Coordinación Zonal 5 - Guayaquil:
Ciudadela IETEL, Mz. 28 lote 1, junto al Colegio de Ingenieros Civiles del Guayas
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 5003 / 5005
Coordinación Zonal 6 - Cuenca:
Calle Luis Cordero 16-50 y Av. Héroes de Verdeloma
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 6002/ 6003
Oficina Técnica - Galápagos:
Pertenece a la Coordinación Zonal 5, su área de cobertura es toda la Región Insular
Isla Santa Cruz, Barrio Las Acacias, Calles Cucuve y Floreana, esquina
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 7002 / 7003
Oficina Técnica - Loja:
Pertenece a la Coordinación Zonal 6, su área de cobertura es la provincia de Loja
Av. Benjamín Carrión y Los Olivos, sector Daniel Álvarez Burneo
Telf.: 07 2110862, extensiones 6004 / 6026
Contacto: Centro de atención al usuario ARCOTEL
Email: gestion.documental@arcotel.gob.ec
Teléfono: (593) 2947800
"Artículo 26.- Los prestadores del Servicio Móvil Avanzado, incluyendo la prestación por medio de operadores móviles virtuales, y del servicio de Telefonía fija, se sujetarán a los planes técnicos fundamentales de numeración, sincronismo, transmisión, señalización emitidos o que emita la Dirección Ejecutiva de la ARCOTEL.
Artículo 27.- Los prestadores del Servicio Móvil Avanzado incluyendo la prestación por medio de operadores móviles virtuales, y del servicio de Telefonía fija deberán garantizar el acceso a los códigos de los servicios especiales de conformidad con las disposiciones del Plan Técnico Fundamental de Numeración."
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 0 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 0 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 0 |
| 4 | 2025-04 | 0 | 0 |
| 5 | 2025-05 | 0 | 0 |
| 6 | 2024-01 | 0 | 0 |
| 7 | 2024-02 | 0 | 0 |
| 8 | 2024-03 | 0 | 0 |
| 9 | 2024-04 | 0 | 0 |
| 10 | 2024-05 | 0 | 0 |
| 11 | 2024-06 | 0 | 0 |
| 12 | 2024-07 | 0 | 0 |
| 13 | 2024-08 | 0 | 0 |
| 14 | 2024-09 | 0 | 0 |
| 15 | 2024-10 | 0 | 0 |
| 16 | 2024-11 | 0 | 0 |
| 17 | 2024-12 | 0 | 0 |
| 18 | 2023-01 | 0 | 0 |
| 19 | 2023-02 | 0 | 0 |
| 20 | 2023-03 | 0 | 0 |
| 21 | 2023-04 | 0 | 0 |
| 22 | 2023-05 | 0 | 0 |
| 23 | 2023-06 | 0 | 0 |
| 24 | 2023-07 | 0 | 0 |
| 25 | 2023-08 | 0 | 0 |
| 26 | 2023-09 | 0 | 0 |
| 27 | 2023-10 | 0 | 0 |
| 28 | 2023-11 | 0 | 0 |
| 29 | 2023-12 | 0 | 0 |
| 30 | 2022-06 | 0 | 0 |
| 31 | 2022-07 | 0 | 0 |
| 32 | 2022-08 | 0 | 0 |
| 33 | 2022-09 | 0 | 0 |
| 34 | 2022-10 | 0 | 0 |
| 35 | 2022-11 | 0 | 0 |
| 36 | 2022-12 | 0 | 0 |
Fecha de última actualización: 2025/06/12