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Información proporcionada por: Agencia de Regulación y Control de Energía y Recursos Naturales no Renovables (ARCERNNR)

El presente trámite de la  Agencia de Regulación y Control de Energía y Recursos Naturales no Renovables, está orientado a emitir la autorización para el cambio de proveedor (Comercializadora y/o Centros de Distribución) de derivados del petróleo o derivados de petróleo con sus mezclas de biocombustibles en el segmento industrial.

¿A quién está dirigido?

Empresas públicas o privadas, nacionales o extranjeras, empresas mixtas, consorcios, asociaciones u otras formas contractuales y demás personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras, que desean cambiar de proveedor de derivados del petróleo en los segmentos industriales.

Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Autorización de cambio de comercializadora y o centro de distribución para Clientes industriales Catastro Industrial

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

  1. Formulario electrónico de nuevo registro de catastro industrial en el sistema de catastro industrial en línea de la Institución. 
  2. Comprobante de pago para establecimientos que superen los 30.000 galones mensuales, efectuado con el código 1301121851 en el Banco Pichincha a nombre de la Agencia de Regulación y Control de Energía y Recursos Naturales no Renovables.

¿Cómo hago el trámite?

Pasos a seguir en Línea:

  1. El solicitante ingresa formulario electrónico de reforma de la autorización vigente por cambio de proveedor a través del sistema de catastro industrial en línea de la Institución y automáticamente el formulario pasa a revisión de la nueva comercializadora o centro de distribución industrial.
  2. La nueva comercializadora o centro de distribución industrial aprueba en línea el formulario electrónico de reforma ingresado por el solicitante y pasa automáticamente a evaluación de la Institución.
  3. El formulario de reforma del solicitante es evaluado por el técnico responsable de la Institución, si el formulario cumple los requisitos se aprueba en línea y el formulario de reforma automáticamente pasa a revisión, para la autorización del Director Técnico de Control y Fiscalización de Comercialización de Hidrocarburos, sus Derivados, Biocombustibles y sus Mezclas, o Coordinador Zonal, o Director Distrital según sea el caso.
  4. El Director Técnico de Control y Fiscalización de Comercialización de Hidrocarburos, sus Derivados, Biocombustibles y sus Mezclas, o Coordinador Zonal, o Director Distrital según sea el caso aprueba la reforma, se emite la nueva autorización con el nuevo proveedor, se extingue la anterior y se notifica automáticamente al consumidor final mediante correo electrónico. 
  5. En caso que el formulario no cumpla con los requisito se remite en línea al Director Técnico de Control y Fiscalización de Comercialización de Hidrocarburos, sus Derivados, Biocombustibles y sus Mezclas, o Coordinador Zonal, o Director Distrital según sea el caso para su negación, y la inmediata notificación al solicitante a través del correo electrónico registrado en el sistema.

Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web).

¿Cuál es el costo del trámite?

Gratuito para establecimientos cuyo consumo mensual no supere los 30.000 galones.

USD 400,00 - Por cada establecimiento, cuyo consumo mensual supere los 30.000 galones.

Valor fijo correspondiente a las tasas por los servicios de regulación, control y administración que presta la Agencia de Regulación y Control de Energía y Recursos Naturales no Renovables según Resolución No. 002-DIRECTORIO-ARCH-2012 publicada en Registro Oficial No. 574 vigente a partir del 27 de agosto de 2015.

El Pago debe realizarse  con el código 1301121851, en el Banco Pichincha a nombre de la Agencia de Regulación y Control de Energía y Recursos Naturales no Renovables.

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Oficinas de la Agencia de Regulación y Control de Energía y Recursos Naturales no Renovables, ubicada en el Sector de la Armenia Conocoto calle Estadio N10-285 entre Manuela Cañizares y Lola Quintana y Coordinación Zonal o Dirección Distrital según su jurisdicción.

Horario de atención: las 24:00 horas los 7 días de la semana. 

Link del sistema en línea: http://siscoh-ci.controlhidrocarburos.gob.ec/comercializacionCldhIndustrialWeb/faces/protegido/inicio.xhtml

¿Cuál es la vigencia de lo emitido al completar el trámite?

Indefinida (siempre que se mantengan las condiciones iniciales).

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Alex Gamboa

Email: alex.gamboa@controlrecursosyenergia.gob.ec

Teléfono: 3996 500

# Año-Mes Volumen de Quejas Volumen de Atenciones
1 2024-01 0 2
2 2024-02 0 1
3 2024-03 0 12
4 2023-01 0 34
5 2023-02 0 18
6 2023-03 0 34
7 2023-04 0 3
8 2023-05 0 6
9 2023-06 0 5
10 2023-07 0 4
11 2023-08 0 5
12 2023-09 0 2
13 2023-10 0 0
14 2023-11 0 0
15 2023-12 0 4
16 2022-01 0 17
17 2022-02 0 10
18 2022-03 0 11
19 2022-04 0 3
20 2022-05 0 19
21 2022-06 0 21
22 2022-07 0 14
23 2022-08 0 20
24 2022-09 0 25
25 2022-10 0 10
26 2022-11 0 25
27 2022-12 0 87
28 2021-01 0 55
29 2021-02 0 53
30 2021-03 0 103
31 2021-04 0 12
32 2021-05 0 20
33 2021-06 0 4
34 2021-07 0 13
35 2021-08 0 4
36 2021-09 0 7
37 2021-10 0 9
38 2021-11 0 9
39 2021-12 0 5
40 2020-01 0 50
41 2020-02 0 44
42 2020-03 0 27
43 2020-04 0 30
44 2020-05 0 19
45 2020-06 0 37
46 2020-07 0 81
47 2020-08 0 137
48 2020-09 0 180
49 2020-10 0 45
50 2020-11 0 33
51 2020-12 0 42
52 2019-01 0 15
53 2019-02 0 36
54 2019-03 0 14
55 2019-04 0 20
56 2019-05 0 17
57 2019-06 0 44
58 2019-07 0 29
59 2019-08 0 47
60 2019-09 0 56
61 2019-10 0 46
62 2019-11 0 23
63 2019-12 0 22
64 2018-12 0 2257
65 2017-12 0 354
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Fecha de última actualización: 2022/01/11