Trámite orientado a la atención de denuncias respecto al Transporte Terrestre, Tránsito y Seguridad Vial, a través de la Dirección de Planificación (Área de Servicios), en coordinación con las Unidades Administrativas y Direcciones Provinciales a nivel nacional; se receptan denuncias (notificación de un delito) por parte del usuario respecto al Transporte Terrestre, Tránsito y Seguridad Vial. Para ello cuenta con los siguientes canales de atención:
Las denuncias respecto al Transporte Terrestre, Tránsito y Seguridad Vial, en el caso de requerir una mayor atención, son reasignadas a las áreas responsables (Unidades Administrativas) dependiendo del tipo de trámite a nivel nacional.
Persona mayor a 18 años de edad, que desee realizar la atención de denuncia respecto al Transporte Terrestre, Tránsito y Seguridad Vial. Existen los siguientes tipos de beneficiarios:
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Atención de denuncia respecto al Transporte Terrestre, Tránsito y Seguridad Vial
PROCESO EN LÍNEA:
PROCESO PRESENCIAL:
Canales de atención: Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
El trámite no tiene costo
En la ANT Matriz así como en todas las Direcciones Provinciales a nivel nacional dependiendo del domicilio del usuario.
Directorio de oficinas de atención ANT:
https://www.ant.gob.ec/index.php/multas/1809-DIRECCIONES-PROVINCIALES-Y-OFICINAS-DE-ATENCI%C3%93N-AL-USUARIO#.Wqqhi8PwbIX
Horario de atención: Lunes a viernes de 8h00 a 16h45
En el artículo 201, menciona: "Los usuarios del servicio de transporte público de pasajeros tienen derecho a: Denunciar las deficiencias o irregularidades del servicio de transporte de conformidad con la normativa vigente."
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2022-01 | 0 | 0 |
| 2 | 2022-02 | 0 | 0 |
| 3 | 2022-03 | 0 | 0 |
| 4 | 2021-01 | 0 | 0 |
| 5 | 2021-02 | 0 | 0 |
| 6 | 2021-03 | 0 | 0 |
| 7 | 2021-04 | 0 | 0 |
| 8 | 2021-05 | 0 | 0 |
| 9 | 2021-06 | 0 | 0 |
| 10 | 2021-07 | 0 | 0 |
| 11 | 2021-08 | 0 | 0 |
| 12 | 2021-09 | 0 | 0 |
| 13 | 2021-10 | 0 | 0 |
| 14 | 2021-11 | 0 | 0 |
| 15 | 2021-12 | 0 | 0 |
| 16 | 2020-01 | 0 | 1 |
| 17 | 2020-02 | 0 | 6 |
| 18 | 2020-03 | 0 | 2 |
| 19 | 2020-04 | 0 | 0 |
| 20 | 2020-05 | 0 | 0 |
| 21 | 2020-06 | 0 | 0 |
| 22 | 2020-07 | 0 | 0 |
| 23 | 2020-08 | 0 | 2 |
| 24 | 2020-09 | 0 | 0 |
| 25 | 2020-10 | 0 | 0 |
| 26 | 2020-11 | 0 | 0 |
| 27 | 2020-12 | 0 | 0 |
| 28 | 2019-01 | 0 | 5 |
| 29 | 2019-02 | 0 | 6 |
| 30 | 2019-03 | 0 | 13 |
| 31 | 2019-04 | 4 | 7 |
| 32 | 2019-05 | 3 | 8 |
| 33 | 2019-06 | 6 | 5 |
| 34 | 2019-07 | 14 | 14 |
| 35 | 2019-08 | 16 | 16 |
| 36 | 2019-09 | 17 | 18 |
| 37 | 2019-10 | 30 | 34 |
| 38 | 2019-11 | 0 | 4 |
| 39 | 2019-12 | 0 | 2 |
| 40 | 2018-09 | 0 | 0 |
Fecha de última actualización: 2020/09/16