{"text_format":"1","workbook":"xlsx","n_sheets":9,"sheets":["Instructivo","RESUMEN","DEMANDA ANUAL","VOLUMEN DE QUEJAS","RESUMEN DE COSTOS AP","COSTO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA","AUXILIAR COSTO ADMINISTRACIÓN","TIEMPO DE RESPUESTA","CANAL ATENCIÓN"],"not_rendered":{"charts":0,"images":7,"macros":1,"external_links":0,"defined_names":1,"comments":5,"pivot_tables":0},"unopened":[],"bounds":{"document_bytes":16777216,"sheet_cells":100000,"rows_first":2000,"rows_last":500,"rows_between":2000,"halvings":0,"cell_chars":16384,"cell_head_chars":4096},"cells_cut":0,"cells_raw":0,"read":"whole","date_system":"1900"}

{"sheet":"Instructivo","index":0,"n_rows":70,"n_cols":1,"rows_kept":70,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}
["CRITERIO DE PRIORIZACIÓN DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS"]
["Instructivo"]
["Consideraciones generales"]
[]
["En las hojas “COSTO DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA”y “RESUMEN”  para añadir más trámites y que apliquen las fórmulas, se deberá seleccionar la primera fila y copiarla una por cada trámite de la entidad"]
[]
["Todas las hojas tienen columnas de color celeste, en las cuales NO deben ingresar valores ya que contienen fórmulas."]
["Para la carga en GOB.EC. La institución debe recordar que el peso máximo del archivo es de 2 MB."]
["Esquema de puntuación"]
["Para priorizar un trámite, se realizará un análisis de criterios básicos y adicionales basado en información que disponen las instituciones sujetas a esta norma técnica. Cada criterio será puntuado según los lineamientos presentes en esta norma."]
["a) Demanda Anual"]
["Considerará el volumen o frecuencia de las solicitudes que ingresan al año a cada institución para la gestión de un trámite en particular."]
["La identificación del volumen anual de los trámites se realizará a través de sus registros de transacciones y/o el número de visitas de consulta de información realizadas a través de páginas web institucionales."]
["Para realizar el registro realice lo siguiente:"]
["1.- Seleccione la hoja DEMANDA ANUAL"]
["2.- Ingrese los trámites de la institución registrando el identificador y nombre en las columnas respectivas.  "]
["3.- Para cada trámite debe especificar en la columna DEMANDA ANUAL el volumen o frecuencia anual, de acuerdo a lo mencionado anteriormente."]
["4.- Una vez terminado el llenado solicitado presione el botón PUNTUACIÓN, se ordenara de menor a mayor. "]
["5.- Usted visualizará el ordenamiento de los trámites ingresados de acuerdo al número de  volumen o frecuencia anual."]
["6.- Así mismo, usted visualizará el puntaje obtenido en la columna PUNTUACIÓN de acuerdo al grupo obtenido por cada trámite de acuerdo al número de volumen o frecuencia anual cosiderando lo siguiente: ** Primer grupo (trámites con menor demanda no incluye los trámites con demanda 0 ) = 3\n** Segundo grupo (trámites con demanda intermedia) = 6\n** Tercer grupo (trámites con mayor demanda) = 10"]
["Cada vez que requiera actualizar el puntaje presionando el botón puntuación, debe verificar que la celda de la columna puntaje se encuentren vacías, es decir, se debe borrar cualquier valor de puntaje obtenido previamente."]
["b) Volumen de quejas asociadas a un trámite: "]
["Considerará la cantidad de quejas recibidas en relación a un trámite durante un año. Estas quejas deberán estar documentadas en medios físicos y/o digitales."]
["Para determinar la puntuación, se colocará en una tabla todos los trámites con sus correspondientes quejas ordenándose de menor a mayor. Se dividirá en 2 partes en los que cada grupo contenga la misma cantidad de trámites."]
["Para realizar el registro realice lo siguiente:"]
["1.- Seleccione la hoja VOLUMEN DE QUEJAS"]
["2.- Ingrese los trámites de la institución registrando el identificador y nombre en las columnas respectivas.  Si usted requiere de acuerdo al número de trámites copie filas adicionales que estén dentro del cuadro"]
["3.- Para cada trámite debe especificar en la columna VOLUMEN QUEJAS el número de quejas anual, de acuerdo a lo mencionado anteriormente."]
["4.- Una vez terminado el llenado solicitado presione el botón PUNTUACIÓN."]
["5.- Usted visualizará el ordenamiento de los trámites ingresados de acuerdo al número de  volumen o frecuencia anual."]
["6.- Así mismo, usted visualizará el puntaje obtenido en la columna PUNTUACIÓN de acuerdo al grupo obtenido por cada trámite de acuerdo al número de volumen o frecuencia anual cosiderando lo siguiente: La puntuación se basará en los siguientes grupos:\n** Primer grupo (trámites con menor cantidad de quejas, no incluye los trámites con queja 0 ) = 4\n** Segundo grupo (trámites con mayor porcentaje de quejas) = 10"]
["El valor del volumen de quejas no debe ser superior al valor del volumen de la demana, no le permitirá registrar un valor."]
["c) Costo para la administración pública: "]
["En cada trámite, basado en un caso estándar, se deberá estimar el costo incurrido en el costo de personal y recursos necesarios para su atención desde que el administrado entregó todos los requisitos hasta que la institución entregue el producto, respuesta o servicio requerido en el trámite. Se considerará:"]
["• Costo de personal:"]
["Costo del personal para atender el trámite, se excluyen actividades realizadas automáticamente o que dependen del administrado. El tiempo deberá considerar únicamente el tiempo efectivo de trabajo del personal, no debe considerar el tiempo de espera o de movimiento."]
["• Costo de recursos:"]
["Se deberá considerar el costo directo en el que la institución debe incurrir para atender un trámite. Se debe considerar los insumos o materia prima necesaria u cualquier otro que la institución considere pertinente."]
["Para realizar el registro realice lo siguiente:"]
["1.- Seleccione la hoja COSTO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA"]
["2.- Ingrese los trámites de la institución registrando el identificador y nombre en las columnas respectivas.  Si usted requiere de acuerdo al número de trámites copie filas adicionales que estén dentro del cuadro"]
["3.- Para calcular el tiempo de las actividades, utilizar la hoja AUXILIAR COSTO ADMINISTRACIÓN donde deberá listar todas las actividades que realiza la institución en un caso estándar y asignar el tiempo mínimo que toma cada actvidad (en horas). El tiempo total de las actividades, deberá ingresar en la correspondiente celda de la hoja COSTO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA"]
["4.- En función de la información registrada en el paso 3, la matriz entregará el costo del personal"]
["5.- Completar la columna \"Costo recursos\", en la cual ingresará el costo directo en el que incurre la institución para entregar el trámite. En este valor se considerarán los valores correspondientes a insumos y/o materia prima mínimos que se invierten por cada trámite (no se considera mano de obra)"]
["6.- La columna \"Costo para la adm. pública\" mostrará el costto de este criterio para cada trámite"]
["7,- Para que la fórmula funcione debe arrastrar hacia abajo al último de los támites ingresados, no copiar"]
["7.- Una vez que disponga del Costo para la administración pública, presionar el botón \"GENERAR\"."]
["8. Visualizar la hoja “RESUMEN DE COSTO AP” en la que va a encontrar copiada las celdas necesarias para el ordenamiento y puntuación de las mismas al presionar el botón “PUNTUACIÓN”"]
[]
["d) Tiempo de respuesta: "]
["Considerará los tiempos que a las instituciones les toma dar respuesta a un trámite desde que reciben la solicitud del administrado hasta la finalización del mismo. Para la definición del tiempo se considerará un caso estándar."]
["Para determinar la puntuación, se colocará en una tabla todos los trámites con el tiempo de respuesta, ordenándose de menor a mayor. Se dividirá en 4 grupos, en los que cada uno contenga la misma cantidad de trámites."]
["Para realizar el registro realice lo siguiente:"]
["1.- Seleccione la hoja TIEMPO DE RESPUESTA"]
["2.- Ingrese los trámites de la institución registrando el identificador y nombre en las columnas respectivas.  Si usted requiere de acuerdo al número de trámites copie filas adicionales que estén dentro del cuadro"]
["3.- Para cada trámite debe especificar en la columna TIEMPO RESPUESTA el tiempo, de acuerdo a lo mencionado anteriormente."]
["4.- Una vez terminado el llenado solicitado presione el botón PUNTUACIÓN."]
["5.- Usted visualizará el ordenamiento de los trámites ingresados de acuerdo al número de  volumen o frecuencia anual."]
["6.- Así mismo, usted visualizará el puntaje obtenido en la columna PUNTUACIÓN de acuerdo al grupo obtenido por cada trámite de acuerdo al número de volumen o frecuencia anual cosiderando lo siguiente:  La puntuación considera lo siguiente:\n** Primer grupo (menor o igual a 40 horas laboralres) = 0\n** Segundo grupo mayor  40 horas laboralres) = 30"]
["e) Canal de atención: "]
["Considerará los canales de atención a través de los cuales el administrado puede iniciar el trámite."]
["Para realizar el registro realice lo siguiente:"]
["1.- Seleccione la hoja CANAL ATENCIÓN"]
["2.- Ingrese los trámites de la institución registrando el identificador y nombre en las columnas respectivas.  Si usted requiere de acuerdo al número de trámites copie filas adicionales que estén dentro del cuadro"]
["3.- Para cada trámite debe seleccionar el canal de atención del trámite en la columna CANAL ATENCIÓN, que pueden ser: \nEl trámite se puede completar totalmente en línea: Se considera trámite totalmente en línea cuando el administrado no requiere realizar ninguna interacción presencial con la institución = 0\nEl trámite no se puede completar totalmente en línea: Se considera este caso, cuando el trámite incluye al menos una actividad, incluido mecanismos de pago, en la que el administrado deba acudir presencialmente a la institución, para la realización de dicho trámite. Los trámites presenciales se consideran dentro de esta categoría = 10"]
["4.- De acuerdo a la selección usted obtendrá la puntuación del trámite que se visualizará en la columna PUNTUACIÓN."]
[]
["f) Resumen"]
["En esta hoja deberá consolidar todas las puntuaciones obtenidas para cada trámite en los criterios a) hasta e). Adicionalmente deberá analizar los criterios adicionales que dispone la norma técnica, para estos últimos solamente deberá seleccionar en la celda correspondiente y la matriz asignará la puntuación adicional. Los criterios que deberá considerar son:\n- NECESIDADES CIUDADANAS: Si la institución ha implementado mecanismos para identificar necesidades ciudadanas respecto al trámite, seleccionar \"SI\", caso contrario, seleccionar \"NO\"\n- SUSCEPTIBILIDAD A CORRUPCIÓN: Si la institución dispone de información documentada sobre presuntos actos de corrupción, seleccionar \"SI\", caso contrario, seleccionar \"NO\"\n- VOLUMEN DE DEVOLUCIONES: Si la institución posee documentación sobre devoluciones del trámite en una cantidad significativa, seleccionar \"SI\", caso contrario, seleccionar \"NO\"\nPara que funcione la lista depelgable debe arrastrar la lista y la puntuación hacia abajo al último de los támites ingresados, no copiar"]
["En la columna puntaje total se realizará la sumatoria de los valores de los criterios básicos y adicionales. Este valor deberá registrarse en la plataforma GOB.EC"]

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[]
[]
[]
[]
[]
[]
[" MATRIZ RESUMEN DE LA PRIORIZACIÓN DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS"]
[]
[null,null,"BÁSICOS",null,null,null,null,"ADICIONALES"]
["ID trámite","Nombre del trámite","Demanda","Quejas","Costo para administración","Tiempo de respuesta","Canal de atención","Necesidades ciudadanas",null,"Susceptibilidad a corrupción",null,"Volumen de devoluciones",null,"PUNTAJE TOTAL"]
[null,null,null,null,null,null,null,"Criterio","Puntuación","Criterio","Puntuación","Criterio","Puntuación",null,null,null,null,null,null,null,"demanda",0,3,6,10]
["CFN-004-01-01","Estructuracíon de fideicomisos de garantias para personas naturales",0,0,10,30,10,"NO",{"$f":"IF(H12=\"SI\",5,0)","v":0},"SI",{"$f":"IF(J12=\"SI\",10,0)","v":10},"NO",{"$f":"IF(L12=\"SI\",5,0)","v":0},{"$f":"SUM(C12:G12,I12,K12,M12)","v":60},null,null,null,null,null,null,"quejas",0,4,10]
["CFN-004-01-02","Estructuracíon de fideicomisos de administración para personas naturales",0,0,10,30,10,"NO",{"$f":"IF(H13=\"SI\",5,0)","v":0},"SI",{"$f":"IF(J13=\"SI\",10,0)","v":10},"NO",{"$f":"IF(L13=\"SI\",5,0)","v":0},{"$f":"SUM(C13:G13,I13,K13,M13)","v":60},null,null,null,null,null,null,"cpa",5,10,20]
["CFN-004-01-03","Estructuración de fideicomisos de inmobiliario para personas naturales",0,0,10,30,10,"NO",0,"SI",10,"NO",0,60,null,null,null,null,null,null,"tr",0,30]
["CFN-004-01-10","Estructuración de fideicomisos de inversión para personas jurídicas",0,0,10,30,10,"NO",0,"SI",10,"NO",0,60,null,null,null,null,null,null,"ca",0,10]
["CFN-004-01-13","Estructuración de Encargos Fiduciarios para personas naturales",0,0,10,30,10,"NO",0,"SI",10,"NO",0,60,null,null,null,null,null,null,null,"SI","NO"]
["CFN-004-01-14","Estructuración de Encargos Fiduciarios para personas jurídicas",0,0,10,30,10,"NO",0,"SI",10,"NO",0,60]
["CFN-004-01-06","Estructuración de fideicomisos de garantía para personas jurídicas",0,0,10,30,10,"NO",0,"SI",10,"NO",0,60]
["CFN-004-01-07","Estructuración de fideicomisos de administración para personas jurídicas",3,0,20,30,10,"NO",0,"SI",10,"NO",0,73]
["CFN-004-01-04","Estructuración de fideicomisos de titularización para personas naturales ",0,0,10,30,10,"NO",0,"SI",10,"NO",0,60]
["CFN-004-01-05","Estructuración de fideicomisos de inversión para personas naturales",0,0,10,30,10,"NO",0,"SI",10,"NO",0,60]
["CFN-004-01-08","Estructuración de fideicomisos inmobiliario para personas jurídicas ",0,0,10,30,10,"NO",0,"SI",10,"NO",0,60]
["CFN-004-01-09","Estructuración de fideicomisos de titularización para personas jurídicas",0,0,10,30,10,"NO",0,"SI",10,"NO",0,60]
["CFN-003-01-18","Crédito de primer piso - contingentes (Persona Jurídica)",0,0,20,30,10,"SI",{"$f":"IF(H24=\"SI\",5,0)","v":5},"SI",{"$f":"IF(J24=\"SI\",10,0)","v":10},"NO",{"$f":"IF(L24=\"SI\",5,0)","v":0},{"$f":"SUM(C24:G24,I24,K24,M24)","v":75}]
["CFN-003-01-07","Crédito de primer piso - contingentes (Persona Natural)",0,0,20,30,10,"SI",{"$f":"IF(H25=\"SI\",5,0)","v":5},"SI",{"$f":"IF(J25=\"SI\",10,0)","v":10},"NO",{"$f":"IF(L25=\"SI\",5,0)","v":0},{"$f":"SUM(C25:G25,I25,K25,M25)","v":75}]
["CFN-003-04-26","Crédito de primer piso - Especiales - Apoyo a políticas públicas (Persona Jurídica)",0,0,20,30,10,"SI",5,"SI",10,"NO",0,75]
["CFN-003-04-13","Crédito de primer piso - Especiales - Apoyo a políticas públicas (Persona Natural)",0,0,20,30,10,"SI",5,"SI",10,"NO",0,75]
["CFN-003-02-04","Crédito de primer piso - activo fijo (Persona Jurídica)",6,10,20,30,10,"SI",5,"SI",10,"NO",0,91]
["CFN-003-02-01","Crédito de primer piso - activo fijo (Persona Natural)",6,0,20,30,10,"SI",5,"SI",10,"NO",0,81]
["CFN-003-01-05","Crédito de primer piso - factoring (Persona Natural o Jurídica)",3,10,20,30,10,"SI",5,"SI",10,"NO",0,88]
["CFN-003-01-13","Crédito de primer piso - crédito directo (Persona Jurídica)",6,0,20,30,10,"SI",5,"SI",10,"NO",0,81]
["CFN-003-01-01","Crédito de primer piso - crédito directo (Persona Natural)",10,0,20,30,10,"SI",5,"SI",10,"NO",0,85]
["CFN-","Concesión de crédito segundo piso (Capital de trabajo) a través de las Instituciones Financieras Intermediarias IFIs",3,0,5,30,10,"NO",{"$f":"IF(H33=\"SI\",5,0)","v":0},"SI",{"$f":"IF(J33=\"SI\",10,0)","v":10},"NO",{"$f":"IF(L33=\"SI\",5,0)","v":0},{"$f":"SUM(C33:G33,I33,K33,M33)","v":58}]
["CFN-010-03-01","Atención de denuncias recibidas directamente del usuario financiero",0,0,5,30,0,"NO",{"$f":"IF(H34=\"SI\",5,0)","v":0},"SI",{"$f":"IF(J34=\"SI\",10,0)","v":10},"NO",{"$f":"IF(L34=\"SI\",5,0)","v":0},{"$f":"SUM(C34:G34,I34,K34,M34)","v":45}]
["CFN-010-01-01","Atención de quejas recibidas directamente del usuario financiero",0,0,5,30,0,"NO",0,"SI",10,"NO",0,45]
["CFN-010-02-01","Atención de reclamaciones recibidas directamente del usuario financiero",0,0,5,30,0,"NO",0,"SI",10,"NO",0,45]
["CFN-010-04-01","Atención de sugerencias del usuario financiero",0,0,5,30,0,"NO",0,"SI",10,"NO",0,45]
["CFN-010-05-01","Atención a solicitudes de acceso a información pública",3,0,5,30,0,"NO",{"$f":"IF(H38=\"SI\",5,0)","v":0},"SI",{"$f":"IF(J38=\"SI\",10,0)","v":10},"NO",{"$f":"IF(L38=\"SI\",5,0)","v":0},{"$f":"SUM(C38:G38,I38,K38,M38)","v":48}]
["CFN-008-01-01","Aceptación de Garantía para acceso al crédito Por parte de la entidad crediticia",3,0,5,0,0,"NO",0,"SI",10,"NO",0,18]
["CFN-006-01-02","Intermediación bursátil ofrecido por la CFN. B.P. a empresas del sector público",3,0,5,0,0,"NO",0,"SI",10,"NO",0,18]
["CFN-","Requerimiento de capacitación sobre educación financiera y desarrollo de capacidades para todo público",10,4,5,0,0,"NO",0,"SI",10,"NO",0,29]
["CFN-009-01-04","Emisión de otras certificaciones relativas a los financiamientos de la Institución para personas jurídicas",10,0,5,0,0,"NO",0,"SI",10,"NO",0,25]
["CFN-009-02-04","Emisión de otras certificaciones relativas a los financiamientos de la Institución para personas naturales",10,0,5,0,0,"NO",0,"SI",10,"NO",0,25]
["CFN-","Requerimiento de Asesoría Financiera Empresarial",10,0,5,0,0,"NO",0,"SI",10,"NO",0,25]
["CFN-","Solución de obligaciones crediticias de primer piso",6,0,20,30,10,"SI",5,"SI",10,"NO",0,81]

{"sheet":"DEMANDA ANUAL","index":2,"n_rows":38,"n_cols":4,"rows_kept":38,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[0,0,0,3],[1,0,1,3]]}
["PRIORIZACIÓN DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS"]
["DEMANDA ANUAL"]
[]
["IDENTIFICADOR","TRÁMITE","DEMANDA ANUAL","PUNTAJE"]
["CFN-010-03-01","Atención de denuncias recibidas directamente del usuario financiero",0,0]
["CFN-010-01-01","Atención de quejas recibidas directamente del usuario financiero",0,0]
["CFN-010-02-01","Atención de reclamaciones recibidas directamente del usuario financiero",0,0]
["CFN-010-04-01","Atención de sugerencias del usuario financiero",0,0]
["CFN-003-01-18","Crédito de primer piso - contingentes (Persona Jurídica)",0,0]
["CFN-003-01-07","Crédito de primer piso - contingentes (Persona Natural)",0,0]
["CFN-003-04-26","Crédito de primer piso - Especiales - Apoyo a políticas públicas (Persona Jurídica)",0,0]
["CFN-003-04-13","Crédito de primer piso - Especiales - Apoyo a políticas públicas (Persona Natural)",0,0]
["CFN-004-01-14","Estructuración de Encargos Fiduciarios para personas jurídicas",0,0]
["CFN-004-01-13","Estructuración de Encargos Fiduciarios para personas naturales",0,0]
["CFN-004-01-02","Estructuracíon de fideicomisos de administración para personas naturales",0,0]
["CFN-004-01-06","Estructuración de fideicomisos de garantía para personas jurídicas",0,0]
["CFN-004-01-01","Estructuracíon de fideicomisos de garantia para personas naturales",0,0]
["CFN-004-01-03","Estructuración de fideicomisos de inmobiliario para personas naturales",0,0]
["CFN-004-01-10","Estructuración de fideicomisos de inversión para personas jurídicas",0,0]
["CFN-004-01-05","Estructuración de fideicomisos de inversión para personas naturales",0,0]
["CFN-004-01-09","Estructuración de fideicomisos de titularización para personas jurídicas",0,0]
["CFN-004-01-04","Estructuración de fideicomisos de titularización para personas naturales ",0,0]
["CFN-004-01-08","Estructuración de fideicomisos inmobiliario para personas jurídicas ",0,0]
["CFN-006-01-02","Intermediación bursátil ofrecido por la CFN. B.P. a empresas del sector público",1,3]
["CFN-","Concesión de crédito segundo piso (Capital de trabajo) a través de las Instituciones Financieras Intermediarias IFIs",8,3]
["CFN-004-01-07","Estructuración de fideicomisos de administración para personas jurídicas",9,3]
["CFN-003-01-05","Crédito de primer piso - factoring (Persona Natural o Jurídica)",11,3]
["CFN-010-05-01","Atención a solicitudes de acceso a información pública",22,3]
["CFN-","Solución de obligaciones crediticias de primer piso",37,6]
["CFN-003-02-04","Crédito de primer piso - activo fijo (Persona Jurídica)",47,6]
["CFN-003-02-01","Crédito de primer piso - activo fijo (Persona Natural)",94,6]
["CFN-003-01-13","Crédito de primer piso - crédito directo (Persona Jurídica)",195,6]
["CFN-009-01-04","Emisión de otras certificaciones relativas a los financiamientos de la Institución para personas jurídicas",308,6]
["CFN-003-01-01","Crédito de primer piso - crédito directo (Persona Natural)",336,10]
["CFN-","Requerimiento de capacitación sobre educación financiera y desarrollo de capacidades para todo público",1645,10]
["CFN-009-02-04","Emisión de otras certificaciones relativas a los financiamientos de la Institución para personas naturales",1936,10]
["CFN-008-01-01","Aceptación de Garantía para acceso al crédito Por parte de la entidad crediticia",2307,10]
["CFN-","Requerimiento de Asesoría Financiera Empresarial",4125,10]

{"sheet":"VOLUMEN DE QUEJAS","index":3,"n_rows":38,"n_cols":6,"rows_kept":38,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[0,0,0,5],[1,0,1,5]]}
["PRIORIZACIÓN DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS"]
["VOLUMEN DE QUEJAS"]
[]
["IDENTIFICADOR","TRÁMITE","VOLUMEN DEMANDA","VOLUMEN DE QUEJAS","PORCENTAJE","PUNTUACIÓN"]
["CFN-010-03-01","Atención de denuncias recibidas directamente del usuario financiero",0,0,0,0]
["CFN-010-01-01","Atención de quejas recibidas directamente del usuario financiero",0,0,0,0]
["CFN-010-02-01","Atención de reclamaciones recibidas directamente del usuario financiero",0,0,0,0]
["CFN-010-04-01","Atención de sugerencias del usuario financiero",0,0,0,0]
["CFN-003-01-18","Crédito de primer piso - contingentes (Persona Jurídica)",0,0,0,0]
["CFN-003-01-07","Crédito de primer piso - contingentes (Persona Natural)",0,0,0,0]
["CFN-003-04-26","Crédito de primer piso - Especiales - Apoyo a políticas públicas (Persona Jurídica)",0,0,0,0]
["CFN-003-04-13","Crédito de primer piso - Especiales - Apoyo a políticas públicas (Persona Natural)",0,0,0,0]
["CFN-004-01-14","Estructuración de Encargos Fiduciarios para personas jurídicas",0,0,0,0]
["CFN-004-01-13","Estructuración de Encargos Fiduciarios para personas naturales",0,0,0,0]
["CFN-004-01-02","Estructuracíon de fideicomisos de administración para personas naturales",0,0,0,0]
["CFN-004-01-06","Estructuración de fideicomisos de garantía para personas jurídicas",0,0,0,0]
["CFN-004-01-01","Estructuracíon de fideicomisos de garantia para personas naturales",0,0,0,0]
["CFN-004-01-03","Estructuración de fideicomisos de inmobiliario para personas naturales",0,0,0,0]
["CFN-004-01-10","Estructuración de fideicomisos de inversión para personas jurídicas",0,0,0,0]
["CFN-004-01-05","Estructuración de fideicomisos de inversión para personas naturales",0,0,0,0]
["CFN-004-01-09","Estructuración de fideicomisos de titularización para personas jurídicas",0,0,0,0]
["CFN-004-01-04","Estructuración de fideicomisos de titularización para personas naturales ",0,0,0,0]
["CFN-004-01-08","Estructuración de fideicomisos inmobiliario para personas jurídicas ",0,0,0,0]
["CFN-006-01-02","Intermediación bursátil ofrecido por la CFN. B.P. a empresas del sector público",1,0,0,0]
["CFN-","Concesión de crédito segundo piso (Capital de trabajo) a través de las Instituciones Financieras Intermediarias IFIs",8,0,0,0]
["CFN-004-01-07","Estructuración de fideicomisos de administración para personas jurídicas",9,0,0,0]
["CFN-003-01-05","Crédito de primer piso - factoring (Persona Natural o Jurídica)",11,2,18.181818181818183,10]
["CFN-010-05-01","Atención a solicitudes de acceso a información pública",22,0,0,0]
["CFN-","Solución de obligaciones crediticias de primer piso",37,0,0,0]
["CFN-003-02-04","Crédito de primer piso - activo fijo (Persona Jurídica)",47,19,40.425531914893618,10]
["CFN-003-02-01","Crédito de primer piso - activo fijo (Persona Natural)",94,0,0,0]
["CFN-003-01-13","Crédito de primer piso - crédito directo (Persona Jurídica)",195,0,0,0]
["CFN-009-01-04","Emisión de otras certificaciones relativas a los financiamientos de la Institución para personas jurídicas",308,0,0,0]
["CFN-003-01-01","Crédito de primer piso - crédito directo (Persona Natural)",336,0,0,0]
["CFN-","Requerimiento de capacitación sobre educación financiera y desarrollo de capacidades para todo público",1645,2,0.12158054711246201,4]
["CFN-009-02-04","Emisión de otras certificaciones relativas a los financiamientos de la Institución para personas naturales",1936,0,0,0]
["CFN-008-01-01","Aceptación de Garantía para acceso al crédito Por parte de la entidad crediticia",2307,0,0,0]
["CFN-","Requerimiento de Asesoría Financiera Empresarial",4125,0,0,0]

{"sheet":"RESUMEN DE COSTOS AP","index":4,"n_rows":38,"n_cols":4,"rows_kept":38,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[0,0,0,5],[1,0,1,5]]}
["PRIORIZACIÓN DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS"]
["COSTOS PARA LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA"]
[]
["IDENTIFICADOR","TRÁMITE","COSTO PARA LA ADM. PÚBLICA","PUNTUACIÓN"]
["CFN-","Requerimiento de Asesoría Financiera Empresarial",2,5]
["CFN-009-01-04","Emisión de otras certificaciones relativas a los financiamientos de la Institución para personas jurídicas",4.45,5]
["CFN-009-02-04","Emisión de otras certificaciones relativas a los financiamientos de la Institución para personas naturales",4.45,5]
["CFN-008-01-01","Aceptación de Garantía para acceso al crédito Por parte de la entidad crediticia",15,5]
["CFN-006-01-02","Intermediación bursátil ofrecido por la CFN. B.P. a empresas del sector público",57.085000000000001,5]
["CFN-","Requerimiento de capacitación sobre educación financiera y desarrollo de capacidades para todo público",71.875,5]
["CFN-010-03-01","Atención de denuncias recibidas directamente del usuario financiero",103.875,5]
["CFN-010-01-01","Atención de quejas recibidas directamente del usuario financiero",103.875,5]
["CFN-010-02-01","Atención de reclamaciones recibidas directamente del usuario financiero",103.875,5]
["CFN-010-04-01","Atención de sugerencias del usuario financiero",103.875,5]
["CFN-","Concesión de crédito segundo piso (Capital de trabajo) a través de las Instituciones Financieras Intermediarias IFIs",171.4231541501976,5]
["CFN-004-01-14","Estructuración de Encargos Fiduciarios para personas jurídicas",286.25,10]
["CFN-004-01-13","Estructuración de Encargos Fiduciarios para personas naturales",286.25,10]
["CFN-004-01-02","Estructuracíon de fideicomisos de administración para personas naturales",286.25,10]
["CFN-004-01-06","Estructuración de fideicomisos de garantía para personas jurídicas",286.25,10]
["CFN-004-01-01","Estructuracíon de fideicomisos de garantia para personas naturales",286.25,10]
["CFN-004-01-03","Estructuración de fideicomisos de inmobiliario para personas naturales",286.25,10]
["CFN-004-01-10","Estructuración de fideicomisos de inversión para personas jurídicas",286.25,10]
["CFN-004-01-05","Estructuración de fideicomisos de inversión para personas naturales",286.25,10]
["CFN-004-01-09","Estructuración de fideicomisos de titularización para personas jurídicas",286.25,10]
["CFN-004-01-04","Estructuración de fideicomisos de titularización para personas naturales ",286.25,10]
["CFN-004-01-08","Estructuración de fideicomisos inmobiliario para personas jurídicas ",286.25,10]
["CFN-004-01-07","Estructuración de fideicomisos de administración para personas jurídicas",443.94479841897231,20]
["CFN-010-05-01","Atención a solicitudes de acceso a información pública",489.3511739130434,20]
["CFN-003-01-18","Crédito de primer piso - contingentes (Persona Jurídica)",1100,20]
["CFN-003-01-07","Crédito de primer piso - contingentes (Persona Natural)",1100,20]
["CFN-003-04-26","Crédito de primer piso - Especiales - Apoyo a políticas públicas (Persona Jurídica)",1100,20]
["CFN-003-04-13","Crédito de primer piso - Especiales - Apoyo a políticas públicas (Persona Natural)",1100,20]
["CFN-003-01-05","Crédito de primer piso - factoring (Persona Natural o Jurídica)",1292.7380869565218,20]
["CFN-","Solución de obligaciones crediticias de primer piso",1348.300837944664,20]
["CFN-003-02-04","Crédito de primer piso - activo fijo (Persona Jurídica)",1923.5172806324108,20]
["CFN-003-02-01","Crédito de primer piso - activo fijo (Persona Natural)",2747.0345612648216,20]
["CFN-003-01-13","Crédito de primer piso - crédito directo (Persona Jurídica)",4516.7206324110666,20]
["CFN-003-01-01","Crédito de primer piso - crédito directo (Persona Natural)",6987.272474308299,20]

{"sheet":"COSTO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA","index":5,"n_rows":39,"n_cols":9,"rows_kept":39,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[0,0,0,5],[1,0,1,5],[3,0,4,0],[3,1,4,1],[3,2,3,4],[3,5,4,5]]}
["PRIORIZACIÓN DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS"]
["COSTOS PARA LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA"]
[]
["IDENTIFICADOR","TRÁMITE","INSUMOS PARA COSTO",null,null,"COSTO PARA LA ADM. PÚBLICA",null,"SBU",400]
[null,null,"TIEMPO (HORAS)","COSTO PERSONAL","COSTO RECURSOS"]
["CFN-010-03-01","Atención de denuncias recibidas directamente del usuario financiero",41.55,{"$f":"C6*$I$4/160","v":103.875},0,{"$f":"D6+E6","v":103.875}]
["CFN-010-01-01","Atención de quejas recibidas directamente del usuario financiero",41.55,{"$f":"C7*$I$4/160","v":103.875},0,103.875]
["CFN-010-02-01","Atención de reclamaciones recibidas directamente del usuario financiero",41.55,103.875,0,103.875]
["CFN-010-04-01","Atención de sugerencias del usuario financiero",41.55,103.875,0,103.875]
["CFN-003-01-18","Crédito de primer piso - contingentes (Persona Jurídica)",440,{"$f":"C10*$I$4/160","v":1100},0,{"$f":"D10+E10","v":1100}]
["CFN-003-01-07","Crédito de primer piso - contingentes (Persona Natural)",440,{"$f":"C11*$I$4/160","v":1100},0,1100]
["CFN-003-04-26","Crédito de primer piso - Especiales - Apoyo a políticas públicas (Persona Jurídica)",440,1100,0,1100]
["CFN-003-04-13","Crédito de primer piso - Especiales - Apoyo a políticas públicas (Persona Natural)",440,1100,0,1100]
["CFN-004-01-14","Estructuración de Encargos Fiduciarios para personas jurídicas",115,287.5,0,287.5]
["CFN-004-01-13","Estructuración de Encargos Fiduciarios para personas naturales",115,287.5,0,287.5]
["CFN-004-01-02","Estructuracíon de fideicomisos de administración para personas naturales",115,287.5,0,287.5]
["CFN-004-01-06","Estructuración de fideicomisos de garantía para personas jurídicas",115,287.5,0,287.5]
["CFN-004-01-01","Estructuracíon de fideicomisos de garantia para personas naturales",115,287.5,0,287.5]
["CFN-004-01-03","Estructuración de fideicomisos de inmobiliario para personas naturales",115,287.5,0,287.5]
["CFN-004-01-10","Estructuración de fideicomisos de inversión para personas jurídicas",115,287.5,0,287.5]
["CFN-004-01-05","Estructuración de fideicomisos de inversión para personas naturales",115,287.5,0,287.5]
["CFN-004-01-09","Estructuración de fideicomisos de titularización para personas jurídicas",115,287.5,0,287.5]
["CFN-004-01-04","Estructuración de fideicomisos de titularización para personas naturales ",115,287.5,0,287.5]
["CFN-004-01-08","Estructuración de fideicomisos inmobiliario para personas jurídicas ",115,287.5,0,287.5]
["CFN-006-01-02","Intermediación bursátil ofrecido por la CFN. B.P. a empresas del sector público",22.834,57.085000000000001,0,57.085000000000001]
["CFN-","Concesión de crédito segundo piso (Capital de trabajo) a través de las Instituciones Financieras Intermediarias IFIs",12.5,31.25,140.1731541501976,171.4231541501976]
["CFN-004-01-07","Estructuración de fideicomisos de administración para personas jurídicas",115,287.5,157.69479841897231,445.19479841897231]
["CFN-003-01-05","Crédito de primer piso - factoring (Persona Natural o Jurídica)",440,{"$f":"C28*$I$4/160","v":1100},192.7380869565217,1292.7380869565218]
["CFN-010-05-01","Atención a solicitudes de acceso a información pública",41.55,103.875,385.4761739130434,489.3511739130434]
["CFN-","Solución de obligaciones crediticias de primer piso",280,700,648.30083794466395,1348.300837944664]
["CFN-003-02-04","Crédito de primer piso - activo fijo (Persona Jurídica)",440,1100,823.51728063241092,1923.5172806324108]
["CFN-003-02-01","Crédito de primer piso - activo fijo (Persona Natural)",440,1100,1647.0345612648218,2747.0345612648216]
["CFN-003-01-13","Crédito de primer piso - crédito directo (Persona Jurídica)",440,1100,3416.7206324110666,4516.7206324110666]
["CFN-009-01-04","Emisión de otras certificaciones relativas a los financiamientos de la Institución para personas jurídicas",1.78,4.45,0,4.45]
["CFN-003-01-01","Crédito de primer piso - crédito directo (Persona Natural)",440,1100,5887.272474308299,6987.272474308299]
["CFN-","Requerimiento de capacitación sobre educación financiera y desarrollo de capacidades para todo público",28.75,71.875,0,71.875]
["CFN-009-02-04","Emisión de otras certificaciones relativas a los financiamientos de la Institución para personas naturales",1.78,4.45,0,4.45]
["CFN-008-01-01","Aceptación de Garantía para acceso al crédito Por parte de la entidad crediticia",6,15,0,15]
["CFN-","Requerimiento de Asesoría Financiera Empresarial",0.8,2,0,2]

{"sheet":"AUXILIAR COSTO ADMINISTRACIÓN","index":6,"n_rows":223,"n_cols":3,"rows_kept":223,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[160,1,160,2],[182,1,182,2],[204,1,204,2],[1,1,1,2],[23,1,23,2],[96,1,96,2],[118,1,118,2],[138,1,138,2]]}
[]
["TRÁMITE:","CFN-004 (Aplica para todos los casos y trámites )"]
["NO.","ACTIVIDAD","TIEMPO (HORAS)"]
[1,"Reuniones previas",15]
[2,"Elaboración de medio y propuesta",9]
[3,"Estructuración del fideicomiso ",18]
[4,"Elaboración de contrato",12]
[5,"Análisis de borradores  ",14]
[6,"Revisión del Contrato",10]
[7,"Elevación a escritura pública",9]
[8,"Informe Superintendencia de Compañías ",9]
[9,"Obtención del RUC",12]
[10,"Apertura de cuentas bancarias",7]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,"SUMATORIA ACTIVIDADES",{"$f":"SUM(C4:C19)","v":115}]
[]
[]
[]
["TRÁMITE:","CFN-003 (Aplica para todos los casos y trámites)"]
["NO.","ACTIVIDAD","TIEMPO (HORAS)"]
[1,"Recibir solicitud y requisitos.",1]
[2,"Verificar requisitos.",1]
[3,"Crear usuario en Quipux.",1]
[4,"Elaborar oficio de comunicación.",1]
[5,"Comunicar Recepción o No recepción de documentos.",1]
[6,"Generar expediente del cliente o potencial cliente.",1]
[7,"Elaborar árbol de Relacionados.",3]
[8,"Verificar perfil no financiero.",1]
[9,"Solicitar, elaborar y Recibir informe de Operaciones.",15]
[10,"Crear potencial cliente / relacionados en sistema.",5]
[11,"Generar expediente.",3]
[12,"Generar reporte de verificación en listas Nacionales e internacionales",1]
[13,"Consultar Cumplimiento de Justificación de Inversiones.",1]
[14,"Revisar informes.",1]
[15,"Validar consistencia de la documentación del expediente.",24]
[16,"Elaborar Informe de Verificación de Plan de Inversiones.",4]
[17,"Elaborar informe de Cumplimiento de condiciones especiales. ",32]
[18,"Cumplimientos de condiciones crédito",24]
[19,"Solicitar y recibir informe de Seguros.",8]
[20,"Solicitar y recibir Informe Legal de Sujeto de crédito.",32]
[21,"Solicitar y recibir informe de Técnico.",48]
[22,"Solicitar y recibir informe de Riesgos.",72]
[23,"Junta de cliente",88]
[24,"Elaborar memorando de presentación a Comité ",8]
[25,"Realizar convocatoria",8]
[26,"Aprobar solicitud de crédito",32]
[27,"Notificar al cliente",24]
[null,"SUMATORIA ACTIVIDADES",{"$f":"SUM(C26:C52)","v":440}]
[]
[]
[]
["TRÁMITE:","Concesión de crédito segundo piso (Capital de trabajo) a través de las Instituciones Financieras Intermediarias IFIs"]
["NO.","ACTIVIDAD","TIEMPO (HORAS)"]
[1,"Requerimiento de Requisitos para firma de Convenio",0.5]
[2,"Firma de convenio",2]
[3,"Requerimiento del SGAS",1]
[4,"Capacitación a las IFI s",2]
[5,"Análisis de la solicitud de crédito",3]
[6,"Aprobación de la solicitud de crédito",1]
[7,"Desembolso de la solicitud de crédito",3]
[8]
[9]
[10]
[11]
[12]
[13]
[14]
[15]
[]
[null,"SUMATORIA ACTIVIDADES",{"$f":"SUM(C59:C74)","v":12.5}]
[]
[]
[]
["TRÁMITE:","CFN-010  (Aplica para todos los casos y trámites)"]
["NO.","ACTIVIDAD","TIEMPO (HORAS)"]
[1,"Recibir y registrar ingreso de queja, reclamación, denuncia, sugerencia",{"$f":"3/60","v":0.05}]
[2,"Asignar personal para atención y seguimiento",{"$f":"2/60","v":3.3333333333333333E-2}]
[3,"Verificar competencia de la CFN BP",{"$f":"10/60","v":0.16666666666666666}]
[4,"Verificar datos del Usuario Financiero",{"$f":"5/60","v":8.3333333333333329E-2}]
[5,"Registrar el trámite y confirmar ingreso al Usuario Financiero.",{"$f":"17/60","v":0.28333333333333333}]
[6,"Identificar tipo de trámite.",1.6666666666666666E-2]
[7,"Solicitar información a las áreas",{"$f":"10/60","v":0.16666666666666666}]
[null,"Recibir información de las áreas.",40]
[null,"Elaborar respuesta motivada",{"$f":"30/60","v":0.5}]
[null,"Revisar y remitir propuesta de respuesta motivada",{"$f":"10/60","v":0.16666666666666666}]
[null,"Registrar trámite",{"$f":"5/60","v":8.3333333333333329E-2}]
[8]
[null,"SUMATORIA ACTIVIDADES",{"$f":"SUM(C81:C92)","v":41.55}]
[]
[]
[]
["TRÁMITE:","Requerimiento de Capacitación de Educación Financiera y Desarrollo de Capacidades para todo público"]
["NO.","ACTIVIDAD","TIEMPO (HORAS)"]
[1,"Recibir solicitud via oficio o correo electrónico",0.25]
[2,"Coordinar con la Institución el horario y el lugar en donde se dictará el programa",8]
[3,"Preparar la información para la presentación",16]
[4,"Realizar la capacitación del programa de acuerdo a lo planificado",2]
[5,"Generar el registro fisico o digital de asistencia por la capacitación dada",0.25]
[6,"Generar los reportes",1]
[7,"Gernerar  registro fotográfico",0.25]
[8,"Generar memorando vía quipux al Gerente del área",0.5]
[9,"Generar estadísticas consolidada",0.5]
[10]
[11]
[12]
[13]
[14]
[15]
[]
[null,"SUMATORIA ACTIVIDADES",{"$f":"SUM(C99:C114)","v":28.75}]
[]
[]
[]
["TRÁMITE:","CFN-009 (Aplica parar todos los casos y trámites)"]
["NO.","ACTIVIDAD","TIEMPO (HORAS)"]
[1,"Revisar en el sistema Qlikview información de clientes, en caso de persona jurídica revisar todos los requisitos ",8.3333333333333329E-2]
[2,"Verificar en el sistema institucional si el solicitante es clientes; y, si mantiene sus obligaciones al día o por cancelar ",8.3333333333333329E-2]
[3,"Elaborar y remitir correo electrónico al área contable  si el solicitante mantiene obligaciones pendientes o canceladas",8.3333333333333301E-2]
[4,"Elaborar certificado con resultado consolidado",1]
[5,"Remitir certificado a Jefe de Cartera para la revisión ",3.3000000000000002E-2]
[6,"Revisar y remitir  electrónicamente el certificado para la firma del Sugerente de Cartera y Garantía",0.25]
[7,"Revisión, firma del certificado",0.16666666666666699]
[8,"Remitir correo con certificado firmado ",3.3000000000000002E-2]
[9,"Subir certificado a la plataforma con respuesta para recepción  del solicitante.",0.05]
[10]
[11]
[12]
[13]
[]
[null,"SUMATORIA ACTIVIDADES",{"$f":"SUM(C121:C134)","v":1.7826666666666668}]
[]
[]
[]
["TRÁMITE:","CFN-006-01-02 Intermediación bursátil ofrecido por la CFN. B.P. a empresas del sector público"]
["NO.","ACTIVIDAD","TIEMPO (HORAS)"]
[1,"RECEPCIÓN DE OFICIO O CORREO DEL POSIBLE CLIENTE ",0.16700000000000001]
[2,"ASIGNACIÓN DEL OPERADOR DE VALORES A CARGO",0.16700000000000001]
[3,"OBTENER INFORMACIÓN PUBLICA DEL CLIENTE Y REQUERIR INFORMACIÓN FALTANTE",1]
[4,"RECEPTAR Y REVISAR INFORMACIÓN ENVIADA POR EL MANDANTE",2]
[5,"GESTIONAR LA SUSCRIPCIÓN DEL G.G. DE CFN",8]
[6,"REMITIR LA DOCUMENTACIÓN COMPLETA DEL MANDANTE A LA SUBGERENCIA DE INSTRUMENTACIÓN Y PAGADURÍA",1]
[7,"RECIBIR Y REVISAR EL ANEXO DE INSTRUCCIÓN DE INTERMEDIACIÓN BURSÁTIL",2]
[8,"NEGOCIACION EN EL SISTEMA BURSATIL",3]
[9,"REGISTRO Y AUTORIZACIÓN DE LA OPERACIÓN EN EL MODULO DE COBIS TESORERÍA",1]
[10,"ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN A LA SUBGERENCIA DE INSTRUMENTACIÓN Y PAGADURIA ",0.5]
[11,"REVISIÓN DE LA NEGOCIACIÓN Y CIERRE EN EL MODULO COBIS TESORERIA",2]
[12,"OBTENER FACTURA Y CONSTANCIA DE DEPOSITO DEL CLIENTE",1]
[13,"ELABORACION DE OFICIO PARA EL MANDANTE CON DOCUMENTOS SOPORTE DE LA NEGOCIACION REALIZADA",1]
[14]
[15]
[]
[null,"SUMATORIA ACTIVIDADES",{"$f":"SUM(C141:C156)","v":22.834}]
[]
[]
[]
["TRÁMITE:","Aceptación de Garantía para acceso al crédito Por parte de la entidad crediticia"]
["NO.","ACTIVIDAD","TIEMPO (HORAS)"]
[1,"Solicitud de la garantía FNG",2]
[2,"Validación del requerimiento solicitado (SRI, Listas reservadas, buro de crédito, no registrar mora con IFIS  participantes)",0.5]
[3,"Validación de cargos pagados FNG",0.5]
[4,"Suscripción digital del contrato por parte de la administradora fiduciaria",2]
[5,"Envío físico del contrato suscrito (1 ejemplar) por las partes (banco, clientes y FNG)",1]
[6]
[7]
[8]
[9]
[10]
[11]
[12]
[13]
[14]
[15]
[]
[null,"SUMATORIA ACTIVIDADES",{"$f":"SUM(C163:C178)","v":6}]
[]
[]
[]
["TRÁMITE:","Requerimiento de Asesoría Financiera Empresarial"]
["NO.","ACTIVIDAD","TIEMPO (HORAS)"]
[1,"Elegir una de las modalidades de atención  virtual o presencial.",0.1]
[2,"Consultar requerimiento información.",0.25]
[3,"Recibir información requerida.",0.45]
[4]
[5]
[6]
[7]
[8]
[9]
[10]
[11]
[12]
[13]
[14]
[15]
[]
[null,"SUMATORIA ACTIVIDADES",{"$f":"SUM(C185:C200)","v":0.8}]
[]
[]
[]
["TRÁMITE:","Solucion de obligaciones crediticias de primer piso"]
["NO.","ACTIVIDAD","TIEMPO (HORAS)"]
[1,"Asesoria cliente",16]
[2,"Revision previa de la documentación ",16]
[3,"Recepcion de documentacion ",40]
[4,"Validacion integral los documentos",40]
[5,"Generacion de informes",32]
[6,"Visita técnica",40]
[7,"Informe de recomendación ",40]
[8,"Presentacion a comité ",32]
[9,"Aprobación",8]
[10,"intrumenstación",8]
[11,"Firma del contrato del contrato",8]
[12]
[13]
[14]
[15]
[]
[null,"SUMATORIA ACTIVIDADES",{"$f":"SUM(C207:C222)","v":280}]

{"sheet":"TIEMPO DE RESPUESTA","index":7,"n_rows":38,"n_cols":4,"rows_kept":38,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[0,0,0,3],[1,0,1,3]]}
["PRIORIZACIÓN DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS"]
["TIEMPO DE RESPUESTA"]
[]
["IDENTIFICADOR","TRÁMITE","TIEMPO RESPUESTA (horas laborables)","PUNTUACIÓN"]
["CFN-010-03-01","Atención de denuncias recibidas directamente del usuario financiero",120,30]
["CFN-010-01-01","Atención de quejas recibidas directamente del usuario financiero",120,30]
["CFN-010-02-01","Atención de reclamaciones recibidas directamente del usuario financiero",120,30]
["CFN-010-04-01","Atención de sugerencias del usuario financiero",120,30]
["CFN-003-01-18","Crédito de primer piso - contingentes (Persona Jurídica)",440,30]
["CFN-003-01-07","Crédito de primer piso - contingentes (Persona Natural)",440,30]
["CFN-003-04-26","Crédito de primer piso - Especiales - Apoyo a políticas públicas (Persona Jurídica)",440,30]
["CFN-003-04-13","Crédito de primer piso - Especiales - Apoyo a políticas públicas (Persona Natural)",440,30]
["CFN-004-01-14","Estructuración de Encargos Fiduciarios para personas jurídicas",115,30]
["CFN-004-01-13","Estructuración de Encargos Fiduciarios para personas naturales",115,30]
["CFN-004-01-02","Estructuracíon de fideicomisos de administración para personas naturales",115,30]
["CFN-004-01-06","Estructuración de fideicomisos de garantía para personas jurídicas",115,30]
["CFN-004-01-01","Estructuracíon de fideicomisos de garantia para personas naturales",115,30]
["CFN-004-01-03","Estructuración de fideicomisos de inmobiliario para personas naturales",115,30]
["CFN-004-01-10","Estructuración de fideicomisos de inversión para personas jurídicas",115,30]
["CFN-004-01-05","Estructuración de fideicomisos de inversión para personas naturales",115,30]
["CFN-004-01-09","Estructuración de fideicomisos de titularización para personas jurídicas",115,30]
["CFN-004-01-04","Estructuración de fideicomisos de titularización para personas naturales ",115,30]
["CFN-004-01-08","Estructuración de fideicomisos inmobiliario para personas jurídicas ",115,30]
["CFN-006-01-02","Intermediación bursátil ofrecido por la CFN. B.P. a empresas del sector público",22.864000000000001,0]
["CFN-","Concesión de crédito segundo piso (Capital de trabajo) a través de las Instituciones Financieras Intermediarias IFIs",12,0]
["CFN-004-01-07","Estructuración de fideicomisos de administración para personas jurídicas",115,30]
["CFN-003-01-05","Crédito de primer piso - factoring (Persona Natural o Jurídica)",440,30]
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["CFN-003-02-04","Crédito de primer piso - activo fijo (Persona Jurídica)",440,30]
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["CFN-003-01-13","Crédito de primer piso - crédito directo (Persona Jurídica)",440,30]
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["CFN-","Requerimiento de capacitación sobre educación financiera y desarrollo de capacidades para todo público",29,0]
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