{"text_format":"1","workbook":"xlsx","n_sheets":9,"sheets":["Instructivo","DEMANDA ANUAL","VOLUMEN DE QUEJAS","COSTO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA","RESUMEN DE COSTOS AP","AUXILIAR COSTO ADMINISTRACIÓN","TIEMPO DE RESPUESTA","CANAL ATENCIÓN","RESUMEN"],"not_rendered":{"charts":0,"images":7,"macros":1,"external_links":0,"defined_names":0,"comments":5,"pivot_tables":0},"unopened":[],"bounds":{"document_bytes":16777216,"sheet_cells":100000,"rows_first":2000,"rows_last":500,"rows_between":2000,"halvings":0,"cell_chars":16384,"cell_head_chars":4096},"cells_cut":0,"cells_raw":0,"read":"whole","date_system":"1900"}

{"sheet":"Instructivo","index":0,"n_rows":70,"n_cols":1,"rows_kept":70,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}
["CRITERIO DE PRIORIZACIÓN DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS"]
["Instructivo"]
["Consideraciones generales"]
[]
["En las hojas “COSTO DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA”y “RESUMEN”  para añadir más trámites y que apliquen las fórmulas, se deberá seleccionar la primera fila y copiarla una por cada trámite de la entidad"]
[]
["Todas las hojas tienen columnas de color celeste, en las cuales NO deben ingresar valores ya que contienen fórmulas."]
["Para la carga en GOB.EC. La institución debe recordar que el peso máximo del archivo es de 2 MB."]
["Esquema de puntuación"]
["Para priorizar un trámite, se realizará un análisis de criterios básicos y adicionales basado en información que disponen las instituciones sujetas a esta norma técnica. Cada criterio será puntuado según los lineamientos presentes en esta norma."]
["a) Demanda Anual"]
["Considerará el volumen o frecuencia de las solicitudes que ingresan al año a cada institución para la gestión de un trámite en particular."]
["La identificación del volumen anual de los trámites se realizará a través de sus registros de transacciones y/o el número de visitas de consulta de información realizadas a través de páginas web institucionales."]
["Para realizar el registro realice lo siguiente:"]
["1.- Seleccione la hoja DEMANDA ANUAL"]
["2.- Ingrese los trámites de la institución registrando el identificador y nombre en las columnas respectivas.  "]
["3.- Para cada trámite debe especificar en la columna DEMANDA ANUAL el volumen o frecuencia anual, de acuerdo a lo mencionado anteriormente."]
["4.- Una vez terminado el llenado solicitado presione el botón PUNTUACIÓN, se ordenara de menor a mayor. "]
["5.- Usted visualizará el ordenamiento de los trámites ingresados de acuerdo al número de  volumen o frecuencia anual."]
["6.- Así mismo, usted visualizará el puntaje obtenido en la columna PUNTUACIÓN de acuerdo al grupo obtenido por cada trámite de acuerdo al número de volumen o frecuencia anual cosiderando lo siguiente: ** Primer grupo (trámites con menor demanda no incluye los trámites con demanda 0 ) = 3\n** Segundo grupo (trámites con demanda intermedia) = 6\n** Tercer grupo (trámites con mayor demanda) = 10"]
["Cada vez que requiera actualizar el puntaje presionando el botón puntuación, debe verificar que la celda de la columna puntaje se encuentren vacías, es decir, se debe borrar cualquier valor de puntaje obtenido previamente."]
["b) Volumen de quejas asociadas a un trámite: "]
["Considerará la cantidad de quejas recibidas en relación a un trámite durante un año. Estas quejas deberán estar documentadas en medios físicos y/o digitales."]
["Para determinar la puntuación, se colocará en una tabla todos los trámites con sus correspondientes quejas ordenándose de menor a mayor. Se dividirá en 2 partes en los que cada grupo contenga la misma cantidad de trámites."]
["Para realizar el registro realice lo siguiente:"]
["1.- Seleccione la hoja VOLUMEN DE QUEJAS"]
["2.- Ingrese los trámites de la institución registrando el identificador y nombre en las columnas respectivas.  Si usted requiere de acuerdo al número de trámites copie filas adicionales que estén dentro del cuadro"]
["3.- Para cada trámite debe especificar en la columna VOLUMEN QUEJAS el número de quejas anual, de acuerdo a lo mencionado anteriormente."]
["4.- Una vez terminado el llenado solicitado presione el botón PUNTUACIÓN."]
["5.- Usted visualizará el ordenamiento de los trámites ingresados de acuerdo al número de  volumen o frecuencia anual."]
["6.- Así mismo, usted visualizará el puntaje obtenido en la columna PUNTUACIÓN de acuerdo al grupo obtenido por cada trámite de acuerdo al número de volumen o frecuencia anual cosiderando lo siguiente: La puntuación se basará en los siguientes grupos:\n** Primer grupo (trámites con menor cantidad de quejas, no incluye los trámites con queja 0 ) = 4\n** Segundo grupo (trámites con mayor porcentaje de quejas) = 10"]
["El valor del volumen de quejas no debe ser superior al valor del volumen de la demana, no le permitirá registrar un valor."]
["c) Costo para la administración pública: "]
["En cada trámite, basado en un caso estándar, se deberá estimar el costo incurrido en el costo de personal y recursos necesarios para su atención desde que el administrado entregó todos los requisitos hasta que la institución entregue el producto, respuesta o servicio requerido en el trámite. Se considerará:"]
["• Costo de personal:"]
["Costo del personal para atender el trámite, se excluyen actividades realizadas automáticamente o que dependen del administrado. El tiempo deberá considerar únicamente el tiempo efectivo de trabajo del personal, no debe considerar el tiempo de espera o de movimiento."]
["• Costo de recursos:"]
["Se deberá considerar el costo directo en el que la institución debe incurrir para atender un trámite. Se debe considerar los insumos o materia prima necesaria u cualquier otro que la institución considere pertinente."]
["Para realizar el registro realice lo siguiente:"]
["1.- Seleccione la hoja COSTO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA"]
["2.- Ingrese los trámites de la institución registrando el identificador y nombre en las columnas respectivas.  Si usted requiere de acuerdo al número de trámites copie filas adicionales que estén dentro del cuadro"]
["3.- Para calcular el tiempo de las actividades, utilizar la hoja AUXILIAR COSTO ADMINISTRACIÓN donde deberá listar todas las actividades que realiza la institución en un caso estándar y asignar el tiempo mínimo que toma cada actvidad (en horas). El tiempo total de las actividades, deberá ingresar en la correspondiente celda de la hoja COSTO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA"]
["4.- En función de la información registrada en el paso 3, la matriz entregará el costo del personal"]
["5.- Completar la columna \"Costo recursos\", en la cual ingresará el costo directo en el que incurre la institución para entregar el trámite. En este valor se considerarán los valores correspondientes a insumos y/o materia prima mínimos que se invierten por cada trámite (no se considera mano de obra)"]
["6.- La columna \"Costo para la adm. pública\" mostrará el costto de este criterio para cada trámite"]
["7,- Para que la fórmula funcione debe arrastrar hacia abajo al último de los támites ingresados, no copiar"]
["7.- Una vez que disponga del Costo para la administración pública, presionar el botón \"GENERAR\"."]
["8. Visualizar la hoja “RESUMEN DE COSTO AP” en la que va a encontrar copiada las celdas necesarias para el ordenamiento y puntuación de las mismas al presionar el botón “PUNTUACIÓN”"]
[]
["d) Tiempo de respuesta: "]
["Considerará los tiempos que a las instituciones les toma dar respuesta a un trámite desde que reciben la solicitud del administrado hasta la finalización del mismo. Para la definición del tiempo se considerará un caso estándar."]
["Para determinar la puntuación, se colocará en una tabla todos los trámites con el tiempo de respuesta, ordenándose de menor a mayor. Se dividirá en 4 grupos, en los que cada uno contenga la misma cantidad de trámites."]
["Para realizar el registro realice lo siguiente:"]
["1.- Seleccione la hoja TIEMPO DE RESPUESTA"]
["2.- Ingrese los trámites de la institución registrando el identificador y nombre en las columnas respectivas.  Si usted requiere de acuerdo al número de trámites copie filas adicionales que estén dentro del cuadro"]
["3.- Para cada trámite debe especificar en la columna TIEMPO RESPUESTA el tiempo, de acuerdo a lo mencionado anteriormente."]
["4.- Una vez terminado el llenado solicitado presione el botón PUNTUACIÓN."]
["5.- Usted visualizará el ordenamiento de los trámites ingresados de acuerdo al número de  volumen o frecuencia anual."]
["6.- Así mismo, usted visualizará el puntaje obtenido en la columna PUNTUACIÓN de acuerdo al grupo obtenido por cada trámite de acuerdo al número de volumen o frecuencia anual cosiderando lo siguiente:  La puntuación considera lo siguiente:\n** Primer grupo (menor o igual a 40 horas laboralres) = 0\n** Segundo grupo mayor  40 horas laboralres) = 30"]
["e) Canal de atención: "]
["Considerará los canales de atención a través de los cuales el administrado puede iniciar el trámite."]
["Para realizar el registro realice lo siguiente:"]
["1.- Seleccione la hoja CANAL ATENCIÓN"]
["2.- Ingrese los trámites de la institución registrando el identificador y nombre en las columnas respectivas.  Si usted requiere de acuerdo al número de trámites copie filas adicionales que estén dentro del cuadro"]
["3.- Para cada trámite debe seleccionar el canal de atención del trámite en la columna CANAL ATENCIÓN, que pueden ser: \nEl trámite se puede completar totalmente en línea: Se considera trámite totalmente en línea cuando el administrado no requiere realizar ninguna interacción presencial con la institución = 0\nEl trámite no se puede completar totalmente en línea: Se considera este caso, cuando el trámite incluye al menos una actividad, incluido mecanismos de pago, en la que el administrado deba acudir presencialmente a la institución, para la realización de dicho trámite. Los trámites presenciales se consideran dentro de esta categoría = 10"]
["4.- De acuerdo a la selección usted obtendrá la puntuación del trámite que se visualizará en la columna PUNTUACIÓN."]
[]
["f) Resumen"]
["En esta hoja deberá consolidar todas las puntuaciones obtenidas para cada trámite en los criterios a) hasta e). Adicionalmente deberá analizar los criterios adicionales que dispone la norma técnica, para estos últimos solamente deberá seleccionar en la celda correspondiente y la matriz asignará la puntuación adicional. Los criterios que deberá considerar son:\n- NECESIDADES CIUDADANAS: Si la institución ha implementado mecanismos para identificar necesidades ciudadanas respecto al trámite, seleccionar \"SI\", caso contrario, seleccionar \"NO\"\n- SUSCEPTIBILIDAD A CORRUPCIÓN: Si la institución dispone de información documentada sobre presuntos actos de corrupción, seleccionar \"SI\", caso contrario, seleccionar \"NO\"\n- VOLUMEN DE DEVOLUCIONES: Si la institución posee documentación sobre devoluciones del trámite en una cantidad significativa, seleccionar \"SI\", caso contrario, seleccionar \"NO\"\nPara que funcione la lista depelgable debe arrastrar la lista y la puntuación hacia abajo al último de los támites ingresados, no copiar"]
["En la columna puntaje total se realizará la sumatoria de los valores de los criterios básicos y adicionales. Este valor deberá registrarse en la plataforma GOB.EC"]

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["PRIORIZACIÓN DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS"]
["DEMANDA ANUAL"]
[]
["IDENTIFICADOR","TRÁMITE","DEMANDA ANUAL","PUNTAJE"]
[null,"Inscripcion de Fideicomisos o Negocios Fiduciarios",1,3]
[null,"Inscripcion de Testamento",2,3]
[null,"SERVICIO DE FAENAMIENTO ",7,3]
[null,"Inscripción de Donacion de bienes inmuebles",10,3]
[null,"Inscripción de Posesion Efectiva",10,3]
[null,"EXONERACIONES ",25,3]
[null,"Inscripción de Hipotecas de bienes inmuebles",25,3]
[null,"Lotizacion de Predios Rurales",25,3]
[null,"CONEXION A LA RED DE AGUA POTABLE MUNICIPAL",26,6]
[null,"SERVICIO DE ALCANTARILLADO SANITARIO",26,6]
[null,"Emisión de certificado de pertenecer a lotización",30,6]
[null,"CAMBIO DE NOMBRE EN EL SISTEMA ",31,6]
[null,"SOLICITUD DE BOVEDA CEMENTERIO MUNICIPAL",38,6]
[null,"Emisión de permiso de uso de suelo",50,6]
[null,"Emisión de permisos de construcción",54,6]
[null,"Emisión de aprobación de planos ",65,6]
[null,"Incorporación del predio en el catastro",75,10]
[null,"Emisión certificado de bienes",145,10]
[null,"Emisión de patrimonio del GAD Municipal de Déleg",145,10]
[null,"Emisión de linea de fabrica ",167,10]
[null,"Emisión de certificado de área rural",184,10]
[null,"Actualizaciones dentro del catastro",195,10]
[null,"Emisión de certificado de avaluo",254,10]
[null,"Cambio de nombre dentro del catastro municipal",275,10]
[null,"Inscripción de Compraventa de Bienes Inmuebles",300,10]

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["PRIORIZACIÓN DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS"]
["VOLUMEN DE QUEJAS"]
[]
["IDENTIFICADOR","TRÁMITE","VOLUMEN DEMANDA","VOLUMEN DE QUEJAS","PORCENTAJE","PUNTUACIÓN"]
[null,"Inscripcion de Fideicomisos o Negocios Fiduciarios",1,100,10000,10]
[null,"Emisión de certificado de área rural",184,1,0.54347826086956519,4]
[null,"Emisión certificado de bienes",145,0,0,0]
[null,"Cambio de nombre dentro del catastro municipal",275,0,0,0]
[null,"Incorporación del predio en el catastro",75,0,0,0]
[null,"Actualizaciones dentro del catastro",195,0,0,0]
[null,"Emisión de aprobación de planos ",65,19,29.23076923076923,10]
[null,"Emisión de patrimonio del GAD Municipal de Déleg",145,0,0,0]
[null,"Emisión de linea de fabrica ",167,50,29.940119760479043,10]
[null,"Emisión de permisos de construcción",54,15,27.777777777777779,10]
[null,"Emisión de permiso de uso de suelo",50,15,30,10]
[null,"Emisión de certificado de pertenecer a lotización",30,8,26.666666666666668,10]
[null,"CONEXION A LA RED DE AGUA POTABLE MUNICIPAL",26,26,100,10]
[null,"SERVICIO DE ALCANTARILLADO SANITARIO",30,15,50,10]
[null,"SOLICITUD DE BOVEDA CEMENTERIO MUNICIPAL",38,0,0,0]
[null,"CAMBIO DE NOMBRE EN EL SISTEMA ",31,0,0,0]
[null,"EXONERACIONES ",25,0,0,0]
[null,"SERVICIO DE FAENAMIENTO ",7,0,0,0]
[null,"Inscripcion de Fideicomisos o Negocios Fiduciarios",1,0,0,0]
[null,"Inscripcion de Testamento",2,0,0,0]
[null,"Inscripción de Donacion de bienes inmuebles",10,0,0,0]
[null,"Inscripción de Posesion Efectiva",10,0,0,0]
[null,"Inscripción de Hipotecas de bienes inmuebles",25,0,0,0]
[null,"Lotizacion de Predios Rurales",25,0,0,0]
[null,"Inscripción de Compraventa de Bienes Inmuebles",300,0,0,0]

{"sheet":"COSTO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA","index":3,"n_rows":30,"n_cols":15,"rows_kept":30,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[0,0,0,5],[1,0,1,5],[3,0,4,0],[3,1,4,1],[3,2,3,4],[3,5,4,5]]}
["PRIORIZACIÓN DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS"]
["COSTOS PARA LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA"]
[]
["IDENTIFICADOR","TRÁMITE","INSUMOS PARA COSTO",null,null,"COSTO PARA LA ADM. PÚBLICA",null,"SBU",400,"alcalde",2250,{"$f":"+K4/30","v":75},{"$f":"+L4/8","v":9.375}]
[null,null,"TIEMPO (HORAS)","COSTO PERSONAL","COSTO RECURSOS",null,null,null,null,"secretario",1340,{"$f":"+K5/30","v":44.666666666666664},{"$f":"+L5/8","v":5.583333333333333}]
[null,"Inscripcion de Fideicomisos o Negocios Fiduciarios",26.5,{"$f":"C6*$I$4/160","v":66.25},237,{"$f":"D6+E6","v":303.25},null,null,null,"diana",670,22.333333333333332,2.7916666666666665]
[null,"Emisión de certificado de área rural",1.5,{"$f":"C7*$I$4/160","v":3.75},5,8.75,null,null,null,"jefe",901,30.033333333333335,3.7541666666666669]
[null,"Emisión certificado de bienes",1.5,3.75,5,8.75,null,null,null,"oficinista",553,18.433333333333334,2.3041666666666667,null,{"$f":"8+2+1.5+3+9","v":23.5}]
[null,"Cambio de nombre dentro del catastro municipal",1.5,3.75,5,8.75]
[null,"Incorporación del predio en el catastro",1.5,3.75,5,8.75]
[null,"Actualizaciones dentro del catastro",1.5,3.75,5,8.75]
[null,"Emisión de aprobación de planos ",1.35,3.375,10.15,13.525]
[null,"Emisión de patrimonio del GAD Municipal de Déleg",1.1000000000000001,2.7500000000000004,5,7.75]
[null,"Emisión de linea de fabrica ",1.9,4.75,13.06,17.810000000000002]
[null,"Emisión de permisos de construcción",0.5,1.25,3.5,4.75]
[null,"Emisión de permiso de uso de suelo",0.8,2,5.4,7.4]
[null,"Emisión de certificado de pertenecer a lotización",0.7,1.75,5.0999999999999996,6.85]
[null,"CONEXION A LA RED DE AGUA POTABLE MUNICIPAL",8,20,75.8,95.8]
[null,"SERVICIO DE ALCANTARILLADO SANITARIO",8,20,75.8,95.8]
[null,"SOLICITUD DE BOVEDA CEMENTERIO MUNICIPAL",3,7.5,3.78,11.28]
[null,"CAMBIO DE NOMBRE EN EL SISTEMA ",1,2.5,3.78,6.2799999999999994]
[null,"EXONERACIONES ",1,2.5,3.78,6.2799999999999994]
[null,"SERVICIO DE FAENAMIENTO ",1,2.5,3.78,6.2799999999999994]
[null,"Inscripcion de Fideicomisos o Negocios Fiduciarios",4,10,6,16]
[null,"Inscripcion de Testamento",4,10,6,16]
[null,"Inscripción de Donacion de bienes inmuebles",4,10,6,16]
[null,"Inscripción de Posesion Efectiva",4,10,6,16]
[null,"Inscripción de Hipotecas de bienes inmuebles",4,10,6,16]
[null,"Lotizacion de Predios Rurales",4,10,6,16]
[null,"Inscripción de Compraventa de Bienes Inmuebles",4,10,6,16]

{"sheet":"RESUMEN DE COSTOS AP","index":4,"n_rows":29,"n_cols":4,"rows_kept":29,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[0,0,0,5],[1,0,1,5]]}
["PRIORIZACIÓN DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS"]
["COSTOS PARA LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA"]
[]
["IDENTIFICADOR","TRÁMITE","COSTO PARA LA ADM. PÚBLICA","PUNTUACIÓN"]
[null,"Emisión de certificado de área rural",4.75,5]
[null,"Inscripción de Compraventa de Bienes Inmuebles",6.2799999999999994,5]
[null,"Inscripción de Donacion de bienes inmuebles",6.2799999999999994,5]
[null,"Inscripcion de Fideicomisos o Negocios Fiduciarios",6.2799999999999994,5]
[null,"Emisión de certificado de pertenecer a lotización",6.85,5]
[null,"Incorporación del predio en el catastro",7.4,5]
[null,"Cambio de nombre dentro del catastro municipal",7.75,5]
[null,"CAMBIO DE NOMBRE EN EL SISTEMA ",8.75,5]
[null,"Emisión de permisos de construcción",8.75,5]
[null,"EXONERACIONES ",8.75,5]
[null,"SERVICIO DE FAENAMIENTO ",8.75,5]
[null,"SOLICITUD DE BOVEDA CEMENTERIO MUNICIPAL",8.75,5]
[null,"Emisión de linea de fabrica ",11.28,10]
[null,"Actualizaciones dentro del catastro",13.525,10]
[null,"CONEXION A LA RED DE AGUA POTABLE MUNICIPAL",16,10]
[null,"Inscripcion de Fideicomisos o Negocios Fiduciarios",16,10]
[null,"Inscripción de Hipotecas de bienes inmuebles",16,10]
[null,"Inscripción de Posesion Efectiva",16,10]
[null,"Inscripcion de Testamento",16,10]
[null,"Lotizacion de Predios Rurales",16,10]
[null,"SERVICIO DE ALCANTARILLADO SANITARIO",16,10]
[null,"Emisión certificado de bienes",17.810000000000002,20]
[null,"Emisión de aprobación de planos ",95.8,20]
[null,"Emisión de permiso de uso de suelo",95.8,20]
[null,"Inscripcion de Fideicomisos o Negocios Fiduciarios",303.25,20]

{"sheet":"AUXILIAR COSTO ADMINISTRACIÓN","index":5,"n_rows":48,"n_cols":24,"rows_kept":48,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,21,1,22],[22,1,22,2],[22,5,22,6],[22,9,22,10],[22,13,22,14],[22,17,22,18],[1,1,1,2],[1,5,1,6],[1,9,1,10],[1,13,1,14],[1,17,1,18]]}
[]
["TRÁMITE:","Emisión de certificado de avaluo",null,null,"TRÁMITE:","Emisión de certificado de área rural",null,null,"TRÁMITE:","Cambio de nombre",null,null,"TRÁMITE:","incorporacion del predio al catastro",null,null,"TRÁMITE:","Actualizacion del catastro",null,null,"TRÁMITE:","Patrimonio"]
["NO.","ACTIVIDAD","TIEMPO (HORAS)",null,"NO.","ACTIVIDAD","TIEMPO (HORAS)",null,"NO.","ACTIVIDAD","TIEMPO (HORAS)",null,"NO.","ACTIVIDAD","TIEMPO (HORAS)",null,"NO.","ACTIVIDAD","TIEMPO (HORAS)",null,"NO.","ACTIVIDAD","TIEMPO (HORAS)"]
[1,"Revision de tramite",0.5,1.5,1,"Revision de tramite",0.5,1.5,1,"Revision de tramite",0.5,null,1,"Revision de tramite",0.5,null,1,"Revision de tramite",0.5,null,1,"Revision de tramite",0.5,1.5]
[2,"pago de tasas administrativas",0.5,1.5,2,"pago de tasas administrativas",0.5,1.5,2,"pago de tasas administrativas",0.5,null,2,"pago de tasas administrativas",0.5,null,2,"pago de tasas administrativas",0.5,null,2,"pago de tasas administrativas",0.5,1.5]
[3,"emision del informe",0.5,2,3,"Emision del certificado",0.5,2,3,"Ingreso al sistema ",0.5,null,3,"Ingreso al catastro",0.5,null,3,"Emision del certificado",0.5,null,3,"Emision del certificado",0.1,2]
[4,"repecion secretaria",0.5,3,4,null,null,{"$f":"SUM(H4:H6)","v":5},4,null,null,null,4,null,null,null,4,null,null,null,4]
[5,"autorizacion del alcalde",24,{"$f":"75*3","v":225},5,null,null,null,5,null,null,null,5,null,null,null,5,null,null,null,5,null,null,{"$f":"SUM(X4:X7)","v":5}]
[6,"emision del certificado de avaluo",0.5,4,6,null,null,null,6,null,null,null,6,null,null,null,6,null,null,null,6]
[7,null,null,{"$f":"SUM(D4:D9)","v":237},7,null,null,null,7,null,null,null,7,null,null,null,7,null,null,null,7]
[8,null,null,null,8,null,null,null,8,null,null,null,8,null,null,null,8,null,null,null,8]
[9,null,null,null,9,null,null,null,9,null,null,null,9,null,null,null,9,null,null,null,9]
[10,null,null,null,10,null,null,null,10,null,null,null,10,null,null,null,10,null,null,null,10]
[11,null,null,null,11,null,null,null,11,null,null,null,11,null,null,null,11,null,null,null,11]
[12,null,null,null,12,null,null,null,12,null,null,null,12,null,null,null,12,null,null,null,12]
[13,null,null,null,13,null,null,null,13,null,null,null,13,null,null,null,13,null,null,null,13]
[14,null,null,null,14,null,null,null,14,null,null,null,14,null,null,null,14,null,null,null,14]
[15,null,null,null,15,null,null,null,15,null,null,null,15,null,null,null,15,null,null,null,15]
[]
[null,"SUMATORIA ACTIVIDADES",{"$f":"SUM(C4:C19)","v":26.5},null,null,"SUMATORIA ACTIVIDADES",{"$f":"SUM(G4:G19)","v":1.5},null,null,"SUMATORIA ACTIVIDADES",{"$f":"SUM(K4:K19)","v":1.5},null,null,"SUMATORIA ACTIVIDADES",{"$f":"SUM(O4:O19)","v":1.5},null,null,"SUMATORIA ACTIVIDADES",{"$f":"SUM(S4:S19)","v":1.5},null,null,"SUMATORIA ACTIVIDADES",{"$f":"SUM(W4:W19)","v":1.1000000000000001}]
[]
[]
["TRÁMITE:","Aprobación de planos ",null,null,"TRÁMITE:","Emisión de línea de fabrica",null,null,"TRÁMITE:","Emisión de permisos de construcción",null,null,"TRÁMITE:","Emisión de uso de suelo",null,null,"TRÁMITE:","Emisión de certificado de pertenecer a lotización"]
["NO.","ACTIVIDAD","TIEMPO (HORAS)",null,"NO.","ACTIVIDAD","TIEMPO (HORAS)",null,"NO.","ACTIVIDAD","TIEMPO (HORAS)",null,"NO.","ACTIVIDAD","TIEMPO (HORAS)",null,"NO.","ACTIVIDAD","TIEMPO (HORAS)"]
[1,"revision de planos",0.25,1.65,1,"Revisión de documentos",0.15,1.25,1,"Revisión de documentos",0.1,1,1,"Revision de documentos",0.1,1,1,"Revision de documentos",0.1,1]
[2,"elaboracion de informe correccion de observaciones",0.2,1.6,2,"Agenda de inspección",0.1,1,2,"pago de tasas administrativas",0.3,1.5,2,"Revision de zonificacion",0.25,1.65,2,"Revision de zonificacion",0.2,1.6]
[3,"devolucion de tramite",0.1,1,3,"Inspeccion de predio",1,6.66,3,"Entrega de permiso",0.1,1,3,"Elaboracion de uso de suelo",0.15,1.25,3,"Elaboracion de uso de suelo",0.1,1]
[4,"reingreso",0.25,1.65,4,"Elaboración del informe",0.25,1.65,4,null,null,null,4,"pago de las tasas administrativas",0.3,1.5,4,"pago de las tasas administrativas",0.3,1.5]
[5,"aprobacion",0.25,1.65,5,"pago tasa adminsitrativa",0.3,1.5,5,null,null,null,5,null,null,null,5]
[6,"pago de tasas administrativas ",0.1,1,6,"Entrega de trámite",0.1,1,6,null,null,{"$f":"SUM(L25:L29)","v":3.5},6,null,null,null,6]
[7,"emision de planos ",0.2,1.6,7,null,null,null,7,null,null,null,7,null,null,null,7,null,null,{"$f":"SUM(T25:T30)","v":5.0999999999999996}]
[8,null,null,null,8,null,null,{"$f":"SUM(H25:H31)","v":13.06},8,null,null,null,8,null,null,{"$f":"SUM(P25:P31)","v":5.4},8]
[9,null,null,{"$f":"SUM(D25:D32)","v":10.15},9,null,null,null,9,null,null,null,9,null,null,null,9]
[10,null,null,null,10,null,null,null,10,null,null,null,10,null,null,null,10]
[11,null,null,null,11,null,null,null,11,null,null,null,11,null,null,null,11]
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[]
[null,"SUMATORIA ACTIVIDADES",{"$f":"SUM(C25:C40)","v":1.35},null,null,"SUMATORIA ACTIVIDADES",{"$f":"SUM(G25:G40)","v":1.9000000000000001},null,null,"SUMATORIA ACTIVIDADES",{"$f":"SUM(K25:K40)","v":0.5},null,null,"SUMATORIA ACTIVIDADES",{"$f":"SUM(O25:O40)","v":0.8},null,null,"SUMATORIA ACTIVIDADES",{"$f":"SUM(S25:S40)","v":0.7}]
[]
[]
[]
[]
[]
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[null,null,{"$f":"1600/30","v":53.333333333333336},{"$f":"+C48/8","v":6.666666666666667},{"$f":"+D48/4","v":1.6666666666666667}]

{"sheet":"TIEMPO DE RESPUESTA","index":6,"n_rows":35,"n_cols":4,"rows_kept":35,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[0,0,0,3],[1,0,1,3]]}
["PRIORIZACIÓN DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS"]
["TIEMPO DE RESPUESTA"]
[]
["IDENTIFICADOR","TRÁMITE","TIEMPO RESPUESTA (horas laborables)","PUNTUACIÓN"]
[null,"Inscripcion de Fideicomisos o Negocios Fiduciarios",67,30]
[null,"Emisión de certificado de área rural",1.5,0]
[null,"Emisión certificado de bienes",1.5,0]
[null,"Cambio de nombre dentro del catastro municipal",1.5,0]
[null,"Incorporación del predio en el catastro",1.5,0]
[null,"Actualizaciones dentro del catastro",1.5,0]
[null,"Emisión de aprobación de planos ",1.35,0]
[null,"Emisión de patrimonio del GAD Municipal de Déleg",1.1000000000000001,0]
[null,"Emisión de linea de fabrica ",1.9,0]
[null,"Emisión de permisos de construcción",0.5,0]
[null,"Emisión de permiso de uso de suelo",0.8,0]
[null,"Emisión de certificado de pertenecer a lotización",0.7,0]
[null,"CONEXION A LA RED DE AGUA POTABLE MUNICIPAL",8,0]
[null,"SERVICIO DE ALCANTARILLADO SANITARIO",8,0]
[null,"SOLICITUD DE BOVEDA CEMENTERIO MUNICIPAL",3,0]
[null,"CAMBIO DE NOMBRE EN EL SISTEMA ",1,0]
[null,"EXONERACIONES ",1,0]
[null,"SERVICIO DE FAENAMIENTO ",1,0]
[null,"CONEXION A LA RED DE AGUA POTABLE MUNICIPAL",8,0]
[null,"SERVICIO DE ALCANTARILLADO SANITARIO",8,0]
[null,"SOLICITUD DE BOVEDA CEMENTERIO MUNICIPAL",3,0]
[null,"CAMBIO DE NOMBRE EN EL SISTEMA ",1,0]
[null,"EXONERACIONES ",1,0]
[null,"SERVICIO DE FAENAMIENTO ",1,0]
[null,"Inscripcion de Fideicomisos o Negocios Fiduciarios",64,30]
[null,"Inscripcion de Testamento",64,30]
[null,"Inscripción de Donacion de bienes inmuebles",64,30]
[null,"Inscripción de Posesion Efectiva",64,30]
[null,"Inscripción de Hipotecas de bienes inmuebles",64,30]
[null,"Lotizacion de Predios Rurales",64,30]
[null,"Inscripción de Compraventa de Bienes Inmuebles",64,30]

{"sheet":"CANAL ATENCIÓN","index":7,"n_rows":29,"n_cols":12,"rows_kept":29,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[0,0,0,3],[1,0,1,3]]}
["PRIORIZACIÓN DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS"]
["CANAL DE ATENCIÓN"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Totalmente en Línea",null,null,0]
["IDENTIFICADOR","TRÁMITE","CANAL ATENCIÓN","PUNTUACIÓN",null,null,null,null,"No se completa totalmente en línea.",null,null,10]
[null,"Inscripcion de Fideicomisos o Negocios Fiduciarios","No se completa totalmente en línea.",{"$f":"IF(ISBLANK(C5),\"\",IF(C5=\"Totalmente en línea\",0,IF(C5=\"Inicia en línea\",6,10)))","v":10}]
[null,"Emisión de certificado de área rural","No se completa totalmente en línea.",{"$f":"IF(ISBLANK(C6),\"\",IF(C6=\"Totalmente en línea\",0,IF(C6=\"Inicia en línea\",6,10)))","v":10}]
[null,"Emisión certificado de bienes","No se completa totalmente en línea.",10]
[null,"Cambio de nombre dentro del catastro municipal","No se completa totalmente en línea.",10]
[null,"Incorporación del predio en el catastro","No se completa totalmente en línea.",10]
[null,"Actualizaciones dentro del catastro","No se completa totalmente en línea.",10]
[null,"Emisión de aprobación de planos ","No se completa totalmente en línea.",10]
[null,"Emisión de patrimonio del GAD Municipal de Déleg","No se completa totalmente en línea.",10]
[null,"Emisión de linea de fabrica ","No se completa totalmente en línea.",10]
[null,"Emisión de permisos de construcción","No se completa totalmente en línea.",10]
[null,"Emisión de permiso de uso de suelo","No se completa totalmente en línea.",10]
[null,"Emisión de certificado de pertenecer a lotización","No se completa totalmente en línea.",10]
[null,"CONEXION A LA RED DE AGUA POTABLE MUNICIPAL","No se completa totalmente en línea.",10]
[null,"SERVICIO DE ALCANTARILLADO SANITARIO","No se completa totalmente en línea.",10]
[null,"SOLICITUD DE BOVEDA CEMENTERIO MUNICIPAL","No se completa totalmente en línea.",10]
[null,"CAMBIO DE NOMBRE EN EL SISTEMA ","No se completa totalmente en línea.",10]
[null,"EXONERACIONES ","No se completa totalmente en línea.",10]
[null,"SERVICIO DE FAENAMIENTO ","No se completa totalmente en línea.",10]
[null,"Inscripcion de Fideicomisos o Negocios Fiduciarios","No se completa totalmente en línea.",10]
[null,"Inscripcion de Testamento","No se completa totalmente en línea.",10]
[null,"Inscripción de Donacion de bienes inmuebles","No se completa totalmente en línea.",10]
[null,"Inscripción de Posesion Efectiva","No se completa totalmente en línea.",10]
[null,"Inscripción de Hipotecas de bienes inmuebles","No se completa totalmente en línea.",10]
[null,"Lotizacion de Predios Rurales","No se completa totalmente en línea.",10]
[null,"Inscripción de Compraventa de Bienes Inmuebles","No se completa totalmente en línea.",10]

{"sheet":"RESUMEN","index":8,"n_rows":34,"n_cols":25,"rows_kept":34,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,0,2,0],[1,1,2,1],[1,2,2,2],[1,3,2,3],[1,4,2,4],[1,9,1,10],[1,11,1,12],[1,13,2,13],[0,2,0,6],[0,7,0,12],[1,5,2,5],[1,6,2,6],[1,7,1,8]]}
[null,null,"BÁSICOS",null,null,null,null,"ADICIONALES"]
["ID trámite","Nombre del trámite","Demanda","Quejas","Costo para administración","Tiempo de respuesta","Canal de atención","Necesidades ciudadanas",null,"Susceptibilidad a corrupción",null,"Volumen de devoluciones",null,"PUNTAJE TOTAL"]
[null,null,null,null,null,null,null,"Criterio","Puntuación","Criterio","Puntuación","Criterio","Puntuación",null,null,null,null,null,null,null,"demanda",0,3,6,10]
[null,"Inscripcion de Fideicomisos o Negocios Fiduciarios",3,10,5,30,10,"NO",{"$f":"IF(H4=\"SI\",5,0)","v":0},"NO",{"$f":"IF(J4=\"SI\",10,0)","v":0},"NO",{"$f":"IF(L4=\"SI\",5,0)","v":0},{"$f":"SUM(C4:G4,I4,K4,M4)","v":58},null,null,null,null,null,null,"quejas",0,4,10]
[null,"Emisión de certificado de área rural",3,4,5,0,10,"NO",{"$f":"IF(H5=\"SI\",5,0)","v":0},"NO",{"$f":"IF(J5=\"SI\",10,0)","v":0},"NO",{"$f":"IF(L5=\"SI\",5,0)","v":0},{"$f":"SUM(C5:G5,I5,K5,M5)","v":22},null,null,null,null,null,null,"cpa",5,10,20]
[null,"Emisión certificado de bienes",3,0,5,0,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,18,null,null,null,null,null,null,"tr",0,30]
[null,"Cambio de nombre dentro del catastro municipal",3,0,5,0,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,18,null,null,null,null,null,null,"ca",0,10]
[null,"Incorporación del predio en el catastro",3,0,5,0,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,18,null,null,null,null,null,null,null,"SI","NO"]
[null,"Actualizaciones dentro del catastro",3,0,5,0,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,18]
[null,"Emisión de aprobación de planos ",3,10,5,0,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,28]
[null,"Emisión de patrimonio del GAD Municipal de Déleg",3,0,5,0,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,18]
[null,"Emisión de linea de fabrica ",6,10,5,0,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,31]
[null,"Emisión de permisos de construcción",6,10,5,0,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,31]
[null,"Emisión de permiso de uso de suelo",6,10,5,0,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,31]
[null,"Emisión de certificado de pertenecer a lotización",6,10,5,0,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,31]
[null,"CONEXION A LA RED DE AGUA POTABLE MUNICIPAL",6,10,10,0,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,36]
[null,"SERVICIO DE ALCANTARILLADO SANITARIO",6,10,10,0,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,36]
[null,"SOLICITUD DE BOVEDA CEMENTERIO MUNICIPAL",6,0,10,0,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,26]
[null,"CAMBIO DE NOMBRE EN EL SISTEMA ",6,0,10,0,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,26]
[null,"EXONERACIONES ",10,0,10,0,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,30]
[null,"SERVICIO DE FAENAMIENTO ",10,0,10,0,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,30]
[null,"Inscripcion de Fideicomisos o Negocios Fiduciarios",10,0,10,0,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,30]
[null,"Inscripcion de Testamento",10,0,10,0,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,30]
[null,"Inscripción de Donacion de bienes inmuebles",10,0,10,0,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,30]
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[null,null,null,null,null,30]
[null,null,null,null,null,30]
[null,null,null,null,null,30]
[null,null,null,null,null,30]
[null,null,null,null,null,30]
[null,null,null,null,null,30]