{"text_format":"1","workbook":"xlsx","n_sheets":9,"sheets":["Instructivo","DEMANDA ANUAL","VOLUMEN DE QUEJAS","COSTO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA","RESUMEN DE COSTOS AP","AUXILIAR COSTO ADMINISTRACIÓN","TIEMPO DE RESPUESTA","CANAL ATENCIÓN","RESUMEN"],"not_rendered":{"charts":0,"images":7,"macros":1,"external_links":0,"defined_names":3,"comments":5,"pivot_tables":0},"unopened":[],"bounds":{"document_bytes":16777216,"sheet_cells":100000,"rows_first":2000,"rows_last":500,"rows_between":2000,"halvings":0,"cell_chars":16384,"cell_head_chars":4096},"cells_cut":0,"cells_raw":0,"read":"whole","date_system":"1900"}

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["CRITERIO DE PRIORIZACIÓN DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS"]
["Instructivo"]
["Consideraciones generales"]
[]
["En las hojas “COSTO DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA”y “RESUMEN”  para añadir más trámites y que apliquen las fórmulas, se deberá seleccionar la primera fila y copiarla una por cada trámite de la entidad"]
[]
["Todas las hojas tienen columnas de color celeste, en las cuales NO deben ingresar valores ya que contienen fórmulas."]
["Para la carga en GOB.EC. La institución debe recordar que el peso máximo del archivo es de 2 MB."]
["Esquema de puntuación"]
["Para priorizar un trámite, se realizará un análisis de criterios básicos y adicionales basado en información que disponen las instituciones sujetas a esta norma técnica. Cada criterio será puntuado según los lineamientos presentes en esta norma."]
["a) Demanda Anual"]
["Considerará el volumen o frecuencia de las solicitudes que ingresan al año a cada institución para la gestión de un trámite en particular."]
["La identificación del volumen anual de los trámites se realizará a través de sus registros de transacciones y/o el número de visitas de consulta de información realizadas a través de páginas web institucionales."]
["Para realizar el registro realice lo siguiente:"]
["1.- Seleccione la hoja DEMANDA ANUAL"]
["2.- Ingrese los trámites de la institución registrando el identificador y nombre en las columnas respectivas.  "]
["3.- Para cada trámite debe especificar en la columna DEMANDA ANUAL el volumen o frecuencia anual, de acuerdo a lo mencionado anteriormente."]
["4.- Una vez terminado el llenado solicitado presione el botón PUNTUACIÓN, se ordenara de menor a mayor. "]
["5.- Usted visualizará el ordenamiento de los trámites ingresados de acuerdo al número de  volumen o frecuencia anual."]
["6.- Así mismo, usted visualizará el puntaje obtenido en la columna PUNTUACIÓN de acuerdo al grupo obtenido por cada trámite de acuerdo al número de volumen o frecuencia anual cosiderando lo siguiente: ** Primer grupo (trámites con menor demanda no incluye los trámites con demanda 0 ) = 3\n** Segundo grupo (trámites con demanda intermedia) = 6\n** Tercer grupo (trámites con mayor demanda) = 10"]
["Cada vez que requiera actualizar el puntaje presionando el botón puntuación, debe verificar que la celda de la columna puntaje se encuentren vacías, es decir, se debe borrar cualquier valor de puntaje obtenido previamente."]
["b) Volumen de quejas asociadas a un trámite: "]
["Considerará la cantidad de quejas recibidas en relación a un trámite durante un año. Estas quejas deberán estar documentadas en medios físicos y/o digitales."]
["Para determinar la puntuación, se colocará en una tabla todos los trámites con sus correspondientes quejas ordenándose de menor a mayor. Se dividirá en 2 partes en los que cada grupo contenga la misma cantidad de trámites."]
["Para realizar el registro realice lo siguiente:"]
["1.- Seleccione la hoja VOLUMEN DE QUEJAS"]
["2.- Ingrese los trámites de la institución registrando el identificador y nombre en las columnas respectivas.  Si usted requiere de acuerdo al número de trámites copie filas adicionales que estén dentro del cuadro"]
["3.- Para cada trámite debe especificar en la columna VOLUMEN QUEJAS el número de quejas anual, de acuerdo a lo mencionado anteriormente."]
["4.- Una vez terminado el llenado solicitado presione el botón PUNTUACIÓN."]
["5.- Usted visualizará el ordenamiento de los trámites ingresados de acuerdo al número de  volumen o frecuencia anual."]
["6.- Así mismo, usted visualizará el puntaje obtenido en la columna PUNTUACIÓN de acuerdo al grupo obtenido por cada trámite de acuerdo al número de volumen o frecuencia anual cosiderando lo siguiente: La puntuación se basará en los siguientes grupos:\n** Primer grupo (trámites con menor cantidad de quejas, no incluye los trámites con queja 0 ) = 4\n** Segundo grupo (trámites con mayor porcentaje de quejas) = 10"]
["El valor del volumen de quejas no debe ser superior al valor del volumen de la demana, no le permitirá registrar un valor."]
["c) Costo para la administración pública: "]
["En cada trámite, basado en un caso estándar, se deberá estimar el costo incurrido en el costo de personal y recursos necesarios para su atención desde que el administrado entregó todos los requisitos hasta que la institución entregue el producto, respuesta o servicio requerido en el trámite. Se considerará:"]
["• Costo de personal:"]
["Costo del personal para atender el trámite, se excluyen actividades realizadas automáticamente o que dependen del administrado. El tiempo deberá considerar únicamente el tiempo efectivo de trabajo del personal, no debe considerar el tiempo de espera o de movimiento."]
["• Costo de recursos:"]
["Se deberá considerar el costo directo en el que la institución debe incurrir para atender un trámite. Se debe considerar los insumos o materia prima necesaria u cualquier otro que la institución considere pertinente."]
["Para realizar el registro realice lo siguiente:"]
["1.- Seleccione la hoja COSTO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA"]
["2.- Ingrese los trámites de la institución registrando el identificador y nombre en las columnas respectivas.  Si usted requiere de acuerdo al número de trámites copie filas adicionales que estén dentro del cuadro"]
["3.- Para calcular el tiempo de las actividades, utilizar la hoja AUXILIAR COSTO ADMINISTRACIÓN donde deberá listar todas las actividades que realiza la institución en un caso estándar y asignar el tiempo mínimo que toma cada actvidad (en horas). El tiempo total de las actividades, deberá ingresar en la correspondiente celda de la hoja COSTO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA"]
["4.- En función de la información registrada en el paso 3, la matriz entregará el costo del personal"]
["5.- Completar la columna \"Costo recursos\", en la cual ingresará el costo directo en el que incurre la institución para entregar el trámite. En este valor se considerarán los valores correspondientes a insumos y/o materia prima mínimos que se invierten por cada trámite (no se considera mano de obra)"]
["6.- La columna \"Costo para la adm. pública\" mostrará el costto de este criterio para cada trámite"]
["7,- Para que la fórmula funcione debe arrastrar hacia abajo al último de los támites ingresados, no copiar"]
["7.- Una vez que disponga del Costo para la administración pública, presionar el botón \"GENERAR\"."]
["8. Visualizar la hoja “RESUMEN DE COSTO AP” en la que va a encontrar copiada las celdas necesarias para el ordenamiento y puntuación de las mismas al presionar el botón “PUNTUACIÓN”"]
[]
["d) Tiempo de respuesta: "]
["Considerará los tiempos que a las instituciones les toma dar respuesta a un trámite desde que reciben la solicitud del administrado hasta la finalización del mismo. Para la definición del tiempo se considerará un caso estándar."]
["Para determinar la puntuación, se colocará en una tabla todos los trámites con el tiempo de respuesta, ordenándose de menor a mayor. Se dividirá en 4 grupos, en los que cada uno contenga la misma cantidad de trámites."]
["Para realizar el registro realice lo siguiente:"]
["1.- Seleccione la hoja TIEMPO DE RESPUESTA"]
["2.- Ingrese los trámites de la institución registrando el identificador y nombre en las columnas respectivas.  Si usted requiere de acuerdo al número de trámites copie filas adicionales que estén dentro del cuadro"]
["3.- Para cada trámite debe especificar en la columna TIEMPO RESPUESTA el tiempo, de acuerdo a lo mencionado anteriormente."]
["4.- Una vez terminado el llenado solicitado presione el botón PUNTUACIÓN."]
["5.- Usted visualizará el ordenamiento de los trámites ingresados de acuerdo al número de  volumen o frecuencia anual."]
["6.- Así mismo, usted visualizará el puntaje obtenido en la columna PUNTUACIÓN de acuerdo al grupo obtenido por cada trámite de acuerdo al número de volumen o frecuencia anual cosiderando lo siguiente:  La puntuación considera lo siguiente:\n** Primer grupo (menor o igual a 40 horas laboralres) = 0\n** Segundo grupo mayor  40 horas laboralres) = 30"]
["e) Canal de atención: "]
["Considerará los canales de atención a través de los cuales el administrado puede iniciar el trámite."]
["Para realizar el registro realice lo siguiente:"]
["1.- Seleccione la hoja CANAL ATENCIÓN"]
["2.- Ingrese los trámites de la institución registrando el identificador y nombre en las columnas respectivas.  Si usted requiere de acuerdo al número de trámites copie filas adicionales que estén dentro del cuadro"]
["3.- Para cada trámite debe seleccionar el canal de atención del trámite en la columna CANAL ATENCIÓN, que pueden ser: \nEl trámite se puede completar totalmente en línea: Se considera trámite totalmente en línea cuando el administrado no requiere realizar ninguna interacción presencial con la institución = 0\nEl trámite no se puede completar totalmente en línea: Se considera este caso, cuando el trámite incluye al menos una actividad, incluido mecanismos de pago, en la que el administrado deba acudir presencialmente a la institución, para la realización de dicho trámite. Los trámites presenciales se consideran dentro de esta categoría = 10"]
["4.- De acuerdo a la selección usted obtendrá la puntuación del trámite que se visualizará en la columna PUNTUACIÓN."]
[]
["f) Resumen"]
["En esta hoja deberá consolidar todas las puntuaciones obtenidas para cada trámite en los criterios a) hasta e). Adicionalmente deberá analizar los criterios adicionales que dispone la norma técnica, para estos últimos solamente deberá seleccionar en la celda correspondiente y la matriz asignará la puntuación adicional. Los criterios que deberá considerar son:\n- NECESIDADES CIUDADANAS: Si la institución ha implementado mecanismos para identificar necesidades ciudadanas respecto al trámite, seleccionar \"SI\", caso contrario, seleccionar \"NO\"\n- SUSCEPTIBILIDAD A CORRUPCIÓN: Si la institución dispone de información documentada sobre presuntos actos de corrupción, seleccionar \"SI\", caso contrario, seleccionar \"NO\"\n- VOLUMEN DE DEVOLUCIONES: Si la institución posee documentación sobre devoluciones del trámite en una cantidad significativa, seleccionar \"SI\", caso contrario, seleccionar \"NO\"\nPara que funcione la lista depelgable debe arrastrar la lista y la puntuación hacia abajo al último de los támites ingresados, no copiar"]
["En la columna puntaje total se realizará la sumatoria de los valores de los criterios básicos y adicionales. Este valor deberá registrarse en la plataforma GOB.EC"]

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["PRIORIZACIÓN DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS"]
["DEMANDA ANUAL"]
[]
["IDENTIFICADOR","TRÁMITE","DEMANDA ANUAL","PUNTAJE"]
["SB-DTL-50","Autorización de Fusiones",1,3]
["SB-DTL-37","Autorización Liquidación Voluntaria",1,3]
["SB-DTL-09","Calificación Candidato a Director General de Seguro Social Campesino IESS",1,3]
["SB-DTL-12","Calificación Comité de administración Integral de Riesgos (BIESS asuntos de los F.C.P.C.)",1,3]
["SB-DTL-42","Autorización apertura y cierre de las Oficinas de Representación y Sucursales de Entidades Financieras Extranjeras",2,3]
["SB-DTL-48","Autorización de Convenios de Asociación",2,3]
["SB-DTL-02","Calificación Auditores Externos",2,3]
["SB-DTL-07","Calificación Candidato a Director General de Salud Individual y Familiar IESS",2,3]
["SB-DTL-45","Autorización Cambios de Denominaciones",3,3]
["SB-DTL-49","Autorización de Conversiones",3,3]
["SB-DTL-01","Calificación Actuarios",3,3]
["SB-DTL-05","Calificación Candidato a Director Actuarial IESS",3,3]
["SB-DTL-08","Calificación Candidato a Director General de Seguro de Riesgos del Trabajo IESS",3,3]
["SB-DTL-15","Calificación Comité de Prestaciones (BIESS asuntos de los F.C.P.C.)",3,3]
["SB-DTL-26","Calificación Representantes Legales FCPC Administración Propia",3,3]
["SB-DTL-31","Calificación Responsable Área de Prestaciones FCPC Administración Propia",3,3]
["SB-DTL-06","Calificación Candidato a Director del Seguro General de Pensiones IESS",4,3]
["SB-DTL-13","Calificación Comité de Auditoría (IESS, ISSFA, ISSPOL, Servicio Cesantía Policía Nacional), Calificación Comité de auditoría (PÚBLICAS), Calificación Comité de Auditoría Comités (BIESS asuntos de los F.C.P.C.), Calificación Comité de Ética (PÚBLICOS), Calificación Comité de Ética Comités (BIESS asuntos F.C.P.C.)",5,3]
["SB-DTL-20","Calificación de los Miembros del Directorio (Delegados y Suplentes BIESS), Calificación comité de auditoría BIESS",5,3]
["SB-SG-03","Aprobación Reserva de Denominación del Sistema Controlado Financiero Privado, Público y de Seguridad Social",6,3]
["SB-DTL-41","Aprobación de Estatutos Sociales y Reformas",7,6]
["SB-DTL-46","Autorización Constituciones de Entidades Financieras Privadas",7,6]
["SB-DTL-14","Calificación Comité de Inversiones (BIESS asuntos de los F.C.P.C.)",7,6]
["SB-DTL-30","Calificación Responsable Área de Inversiones de los FCPC Administración Propia",7,6]
["SB-DTL-47","Autorización contratos de auditorías externas celebrados con entidades controladas",8,6]
["SB-DTL-11","Calificación Candidato a Director y Subdirector General IESS",13,6]
["SB-DTL-27","Calificación Representantes Legales FCPC BIESS",14,6]
["SB-DTL-32","Calificación Responsable de Área de Riesgos FCPC Administración Popia",20,6]
["SB-DTL-17","Calificación Consejos de Administración FCPC (ADM. PROPIA)",21,6]
["SB-DTL-18","Calificación Delegados Permanentes del Directorio (Públicas)",21,6]
["SB-DTL-21","Calificación Dirección Ejecutiva ISSFA ISSPOL Y SERVICIO C.P.N.",22,6]
["SB-DTL-22","Calificación Miembros del Directorio (Ministros, Secretarios de Estado o Delegados Permanentes del Presidente - Públicas)",23,6]
["SB-DTL-40","Aprobación de aumentos de capital autorizado y sus reformas estatutarias, cuando se incrementa el capital autorizado se debe reformar el estatuto social",25,6]
["SB-DNAE-06","Requerimiento Capacitación Presencial de Educación Financiera",30,6]
["SB-DTL-10","Calificación Candidato a Director Provincial IESS",32,6]
["SB-DTL-39","Aprobación de Aumento de Capital Suscrito y Pagado",35,6]
["SB-DTL-19","Calificación de los Miembros del Consejo Directivo (IESS)",35,6]
["SB-DTL-25","Calificación Representante Legal BIESS",37,6]
["SB-DTL-28","Calificación Representantes Legales (Privados), Calificación Comité de Ética (Privados), Calificación de los Miembros del Directorio (Privados), Calificación Comité de Auditoría (Privados)",39,6]
["SB-DTL-29","Calificación Representantes Legales Públicas",39,6]
["SB-DTL-03","Calificación Auditores Internos",55,10]
["SB-DTL-04","Calificación Calificadoras de Riesgo",65,10]
["SB-DTL-35","Revisión contratos de servicios financieros, de planes de recompensa, prestaciones para tarjetas de crédito, débito y pago, y cuentas de ahorro",71,10]
["SB-DTL-38","Autorización Transferencias y/o Suscripción de Acciones",87,10]
["SB-DTL-23","Calificación Oficiales de Cumplimiento",90,10]
["SB-DTL-33","Procedimiento de carácter general para la calificación de entidades no financieras especializadas que provean recursos a personas naturales y/o jurídicas locales o a organismos del gobierno",107,10]
["SB-DTL-44","Autorización Cambio Horario y Traslados de Oficinas y Canales",109,10]
["SB-DTL-34","Revisión Contratos de Calificación de Riesgos celebrados con entidades controladas",151,10]
["SB-DF-01","Emisión Certificado de cumplimiento de Obligaciones - Instituciones del Sistema Financiero Controlado",168,10]
["SB-DTL-36","Autorización Juntas Generales de Accionistas",253,10]
["SB-DTL-16","Calificación Compañías de Servicios Auxiliares",257,10]
["SB-SG-02","Atención Solicitudes de Información del Sistema de Administración de Catastro",286,10]
["SB-SG-04","Asignación de Usuarios y Otorgamiento de Claves de Acceso al SPJ ( Sistema de Providencias Judiciales)",291,10]
["SB-SG-01","Elaboración Documentos Certificados para Solicitante",298,10]
["SB-DTL-24","Calificación Peritos Valuadores",468,10]
["SB-DTL-43","Autorización apertura y cierre de oficinas y canales de atención al usuario",871,10]
["SB-DNAE-05","Capacitación Virtual de Educación Financiera",2600,10]
["SB-DNAE-01","Análisis Resolución al Reclamo Presentado por el Usuario",3667,10]
["SB-DNAE-04","Atención Registro de Datos Crediticios (RDC)",4278,10]
["SB-DNAE-02","Atención Certificado de Titulares de Cuenta Corriente",29393,10]
["SB-DNAE-03","Atención Consultas",96656,10]

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["PRIORIZACIÓN DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS"]
["VOLUMEN DE QUEJAS"]
[]
["IDENTIFICADOR","TRÁMITE","VOLUMEN DEMANDA","VOLUMEN DE QUEJAS","PORCENTAJE","PUNTUACIÓN"]
["SB-DTL-50","Autorización de Fusiones",1,0,0,0]
["SB-DTL-37","Autorización Liquidación Voluntaria",1,0,0,0]
["SB-DTL-09","Calificación Candidato a Director General de Seguro Social Campesino IESS",1,0,0,0]
["SB-DTL-12","Calificación Comité de administración Integral de Riesgos (BIESS asuntos de los F.C.P.C.)",1,0,0,0]
["SB-DTL-42","Autorización apertura y cierre de las Oficinas de Representación y Sucursales de Entidades Financieras Extranjeras",2,0,0,0]
["SB-DTL-48","Autorización de Convenios de Asociación",2,0,0,0]
["SB-DTL-02","Calificación Auditores Externos",2,0,0,0]
["SB-DTL-07","Calificación Candidato a Director General de Salud Individual y Familiar IESS",2,0,0,0]
["SB-DTL-45","Autorización Cambios de Denominaciones",3,0,0,0]
["SB-DTL-49","Autorización de Conversiones",3,0,0,0]
["SB-DTL-01","Calificación Actuarios",3,0,0,0]
["SB-DTL-05","Calificación Candidato a Director Actuarial IESS",3,0,0,0]
["SB-DTL-08","Calificación Candidato a Director General de Seguro de Riesgos del Trabajo IESS",3,0,0,0]
["SB-DTL-15","Calificación Comité de Prestaciones (BIESS asuntos de los F.C.P.C.)",3,0,0,0]
["SB-DTL-26","Calificación Representantes Legales FCPC Administración Propia",3,0,0,0]
["SB-DTL-31","Calificación Responsable Área de Prestaciones FCPC Administración Propia",3,0,0,0]
["SB-DTL-06","Calificación Candidato a Director del Seguro General de Pensiones IESS",4,0,0,0]
["SB-DTL-13","Calificación Comité de Auditoría (IESS, ISSFA, ISSPOL, Servicio Cesantía Policía Nacional), Calificación Comité de auditoría (PÚBLICAS), Calificación Comité de Auditoría Comités (BIESS asuntos de los F.C.P.C.), Calificación Comité de Ética (PÚBLICOS), Calificación Comité de Ética Comités (BIESS asuntos F.C.P.C.)",5,0,0,0]
["SB-DTL-20","Calificación de los Miembros del Directorio (Delegados y Suplentes BIESS), Calificación comité de auditoría BIESS",5,0,0,0]
["SB-SG-03","Aprobación Reserva de Denominación del Sistema Controlado Financiero Privado, Público y de Seguridad Social",6,0,0,0]
["SB-DTL-41","Aprobación de Estatutos Sociales y Reformas",7,0,0,0]
["SB-DTL-46","Autorización Constituciones de Entidades Financieras Privadas",7,0,0,0]
["SB-DTL-14","Calificación Comité de Inversiones (BIESS asuntos de los F.C.P.C.)",7,0,0,0]
["SB-DTL-30","Calificación Responsable Área de Inversiones de los FCPC Administración Propia",7,0,0,0]
["SB-DTL-47","Autorización contratos de auditorías externas celebrados con entidades controladas",8,0,0,0]
["SB-DTL-11","Calificación Candidato a Director y Subdirector General IESS",13,0,0,0]
["SB-DTL-27","Calificación Representantes Legales FCPC BIESS",14,0,0,0]
["SB-DTL-32","Calificación Responsable de Área de Riesgos FCPC Administración Popia",20,0,0,0]
["SB-DTL-17","Calificación Consejos de Administración FCPC (ADM. PROPIA)",21,0,0,0]
["SB-DTL-18","Calificación Delegados Permanentes del Directorio (Públicas)",21,0,0,0]
["SB-DTL-21","Calificación Dirección Ejecutiva ISSFA ISSPOL Y SERVICIO C.P.N.",22,0,0,0]
["SB-DTL-22","Calificación Miembros del Directorio (Ministros, Secretarios de Estado o Delegados Permanentes del Presidente - Públicas)",23,0,0,0]
["SB-DTL-40","Aprobación de aumentos de capital autorizado y sus reformas estatutarias, cuando se incrementa el capital autorizado se debe reformar el estatuto social",25,0,0,0]
["SB-DNAE-06","Requerimiento Capacitación Presencial de Educación Financiera",30,0,0,0]
["SB-DTL-10","Calificación Candidato a Director Provincial IESS",32,0,0,0]
["SB-DTL-39","Aprobación de Aumento de Capital Suscrito y Pagado",35,0,0,0]
["SB-DTL-19","Calificación de los Miembros del Consejo Directivo (IESS)",35,0,0,0]
["SB-DTL-25","Calificación Representante Legal BIESS",37,0,0,0]
["SB-DTL-28","Calificación Representantes Legales (Privados), Calificación Comité de Ética (Privados), Calificación de los Miembros del Directorio (Privados), Calificación Comité de Auditoría (Privados)",39,0,0,0]
["SB-DTL-29","Calificación Representantes Legales Públicas",39,0,0,0]
["SB-DTL-03","Calificación Auditores Internos",55,0,0,0]
["SB-DTL-04","Calificación Calificadoras de Riesgo",65,0,0,0]
["SB-DTL-35","Revisión contratos de servicios financieros, de planes de recompensa, prestaciones para tarjetas de crédito, débito y pago, y cuentas de ahorro",71,0,0,0]
["SB-DTL-38","Autorización Transferencias y/o Suscripción de Acciones",87,0,0,0]
["SB-DTL-23","Calificación Oficiales de Cumplimiento",90,0,0,0]
["SB-DTL-33","Procedimiento de carácter general para la calificación de entidades no financieras especializadas que provean recursos a personas naturales y/o jurídicas locales o a organismos del gobierno",107,0,0,0]
["SB-DTL-44","Autorización Cambio Horario y Traslados de Oficinas y Canales",109,0,0,0]
["SB-DTL-34","Revisión Contratos de Calificación de Riesgos celebrados con entidades controladas",151,0,0,0]
["SB-DF-01","Emisión Certificado de cumplimiento de Obligaciones - Instituciones del Sistema Financiero Controlado",168,0,0,0]
["SB-DTL-36","Autorización Juntas Generales de Accionistas",253,0,0,0]
["SB-DTL-16","Calificación Compañías de Servicios Auxiliares",257,0,0,0]
["SB-SG-02","Atención Solicitudes de Información del Sistema de Administración de Catastro",286,0,0,0]
["SB-SG-04","Asignación de Usuarios y Otorgamiento de Claves de Acceso al SPJ ( Sistema de Providencias Judiciales)",291,4,0,0]
["SB-SG-01","Elaboración Documentos Certificados para Solicitante",298,2,0,0]
["SB-DTL-24","Calificación Peritos Valuadores",468,0,0,0]
["SB-DTL-43","Autorización apertura y cierre de oficinas y canales de atención al usuario",871,0,0,0]
["SB-DNAE-05","Capacitación Virtual de Educación Financiera",2600,2,0,0]
["SB-DNAE-01","Análisis Resolución al Reclamo Presentado por el Usuario",3667,0,0,0]
["SB-DNAE-04","Atención Registro de Datos Crediticios (RDC)",4278,0,0,0]
["SB-DNAE-02","Atención Certificado de Titulares de Cuenta Corriente",29393,0,0,0]
["SB-DNAE-03","Atención Consultas",96656,0,0,0]

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["PRIORIZACIÓN DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS"]
["COSTOS PARA LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA"]
[]
["IDENTIFICADOR","TRÁMITE","INSUMOS PARA COSTO",null,null,"COSTO PARA LA ADM. PÚBLICA",null,"SBU",400]
[null,null,"TIEMPO (HORAS)","COSTO PERSONAL","COSTO RECURSOS"]
["SB-DTL-50","Autorización de Fusiones",80,{"$f":"C6*$I$4/160","v":200},null,{"$f":"D6+E6","v":200}]
["SB-DTL-37","Autorización Liquidación Voluntaria",240,{"$f":"C7*$I$4/160","v":600},null,{"$f":"D7+E7","v":600}]
["SB-DTL-09","Calificación Candidato a Director General de Seguro Social Campesino IESS",80,200,null,200]
["SB-DTL-12","Calificación Comité de administración Integral de Riesgos (BIESS asuntos de los F.C.P.C.)",80,200,null,200]
["SB-DTL-42","Autorización apertura y cierre de las Oficinas de Representación y Sucursales de Entidades Financieras Extranjeras",80,200,null,200]
["SB-DTL-48","Autorización de Convenios de Asociación",80,200,null,200]
["SB-DTL-02","Calificación Auditores Externos",80,200,null,200]
["SB-DTL-07","Calificación Candidato a Director General de Salud Individual y Familiar IESS",80,200,null,200]
["SB-DTL-45","Autorización Cambios de Denominaciones",80,200,null,200]
["SB-DTL-49","Autorización de Conversiones",80,200,null,200]
["SB-DTL-01","Calificación Actuarios",80,200,null,200]
["SB-DTL-05","Calificación Candidato a Director Actuarial IESS",80,200,null,200]
["SB-DTL-08","Calificación Candidato a Director General de Seguro de Riesgos del Trabajo IESS",80,200,null,200]
["SB-DTL-15","Calificación Comité de Prestaciones (BIESS asuntos de los F.C.P.C.)",80,200,null,200]
["SB-DTL-26","Calificación Representantes Legales FCPC Administración Propia",80,200,null,200]
["SB-DTL-31","Calificación Responsable Área de Prestaciones FCPC Administración Propia",80,200,null,200]
["SB-DTL-06","Calificación Candidato a Director del Seguro General de Pensiones IESS",80,200,null,200]
["SB-DTL-13","Calificación Comité de Auditoría (IESS, ISSFA, ISSPOL, Servicio Cesantía Policía Nacional), Calificación Comité de auditoría (PÚBLICAS), Calificación Comité de Auditoría Comités (BIESS asuntos de los F.C.P.C.), Calificación Comité de Ética (PÚBLICOS), Calificación Comité de Ética Comités (BIESS asuntos F.C.P.C.)",80,200,null,200]
["SB-DTL-20","Calificación de los Miembros del Directorio (Delegados y Suplentes BIESS), Calificación comité de auditoría BIESS",80,200,null,200]
["SB-SG-03","Aprobación Reserva de Denominación del Sistema Controlado Financiero Privado, Público y de Seguridad Social",40,100,null,100]
["SB-DTL-41","Aprobación de Estatutos Sociales y Reformas",80,200,null,200]
["SB-DTL-46","Autorización Constituciones de Entidades Financieras Privadas",240,600,null,600]
["SB-DTL-14","Calificación Comité de Inversiones (BIESS asuntos de los F.C.P.C.)",80,200,null,200]
["SB-DTL-30","Calificación Responsable Área de Inversiones de los FCPC Administración Propia",80,200,null,200]
["SB-DTL-47","Autorización contratos de auditorías externas celebrados con entidades controladas",80,200,null,200]
["SB-DTL-11","Calificación Candidato a Director y Subdirector General IESS",80,200,null,200]
["SB-DTL-27","Calificación Representantes Legales FCPC BIESS",80,200,null,200]
["SB-DTL-32","Calificación Responsable de Área de Riesgos FCPC Administración Popia",80,200,null,200]
["SB-DTL-17","Calificación Consejos de Administración FCPC (ADM. PROPIA)",80,200,null,200]
["SB-DTL-18","Calificación Delegados Permanentes del Directorio (Públicas)",80,200,null,200]
["SB-DTL-21","Calificación Dirección Ejecutiva ISSFA ISSPOL Y SERVICIO C.P.N.",80,200,null,200]
["SB-DTL-22","Calificación Miembros del Directorio (Ministros, Secretarios de Estado o Delegados Permanentes del Presidente - Públicas)",80,200,null,200]
["SB-DTL-40","Aprobación de aumentos de capital autorizado y sus reformas estatutarias, cuando se incrementa el capital autorizado se debe reformar el estatuto social",80,200,null,200]
["SB-DNAE-06","Requerimiento Capacitación Presencial de Educación Financiera",3,7.5,null,7.5]
["SB-DTL-10","Calificación Candidato a Director Provincial IESS",80,200,null,200]
["SB-DTL-39","Aprobación de Aumento de Capital Suscrito y Pagado",80,200,null,200]
["SB-DTL-19","Calificación de los Miembros del Consejo Directivo (IESS)",80,200,null,200]
["SB-DTL-25","Calificación Representante Legal BIESS",80,200,null,200]
["SB-DTL-28","Calificación Representantes Legales (Privados), Calificación Comité de Ética (Privados), Calificación de los Miembros del Directorio (Privados), Calificación Comité de Auditoría (Privados)",80,200,null,200]
["SB-DTL-29","Calificación Representantes Legales Públicas",80,200,null,200]
["SB-DTL-03","Calificación Auditores Internos",80,200,null,200]
["SB-DTL-04","Calificación Calificadoras de Riesgo",720,1800,null,1800]
["SB-DTL-35","Revisión contratos de servicios financieros, de planes de recompensa, prestaciones para tarjetas de crédito, débito y pago, y cuentas de ahorro",80,200,null,200]
["SB-DTL-38","Autorización Transferencias y/o Suscripción de Acciones",80,200,null,200]
["SB-DTL-23","Calificación Oficiales de Cumplimiento",80,200,null,200]
["SB-DTL-33","Procedimiento de carácter general para la calificación de entidades no financieras especializadas que provean recursos a personas naturales y/o jurídicas locales o a organismos del gobierno",80,200,null,200]
["SB-DTL-44","Autorización Cambio Horario y Traslados de Oficinas y Canales",80,200,null,200]
["SB-DTL-34","Revisión Contratos de Calificación de Riesgos celebrados con entidades controladas",80,200,null,200]
["SB-DF-01","Emisión Certificado de cumplimiento de Obligaciones - Instituciones del Sistema Financiero Controlado",80,200,null,200]
["SB-DTL-36","Autorización Juntas Generales de Accionistas",80,200,null,200]
["SB-DTL-16","Calificación Compañías de Servicios Auxiliares",960,2400,null,2400]
["SB-SG-02","Atención Solicitudes de Información del Sistema de Administración de Catastro",40,100,null,100]
["SB-SG-04","Asignación de Usuarios y Otorgamiento de Claves de Acceso al SPJ ( Sistema de Providencias Judiciales)",16,40,null,40]
["SB-SG-01","Elaboración Documentos Certificados para Solicitante",80,200,null,200]
["SB-DTL-24","Calificación Peritos Valuadores",80,200,null,200]
["SB-DTL-43","Autorización apertura y cierre de oficinas y canales de atención al usuario",80,200,null,200]
["SB-DNAE-05","Capacitación Virtual de Educación Financiera",8,20,null,20]
["SB-DNAE-01","Análisis Resolución al Reclamo Presentado por el Usuario",720,1800,null,1800]
["SB-DNAE-04","Atención Registro de Datos Crediticios (RDC)",0.16,0.4,null,0.4]
["SB-DNAE-02","Atención Certificado de Titulares de Cuenta Corriente",0.16,0.4,null,0.4]
["SB-DNAE-03","Atención Consultas",0.16,0.4,null,0.4]

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["PRIORIZACIÓN DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS"]
["COSTOS PARA LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA"]
[]
["IDENTIFICADOR","TRÁMITE","COSTO PARA LA ADM. PÚBLICA","PUNTUACIÓN"]
["SB-DNAE-02","Atención Certificado de Titulares de Cuenta Corriente",0.4,5]
["SB-DNAE-03","Atención Consultas",0.4,5]
["SB-DNAE-04","Atención Registro de Datos Crediticios (RDC)",0.4,5]
["SB-DNAE-06","Requerimiento Capacitación Presencial de Educación Financiera",7.5,5]
["SB-DNAE-05","Capacitación Virtual de Educación Financiera",20,5]
["SB-SG-04","Asignación de Usuarios y Otorgamiento de Claves de Acceso al SPJ ( Sistema de Providencias Judiciales)",40,5]
["SB-SG-03","Aprobación Reserva de Denominación del Sistema Controlado Financiero Privado, Público y de Seguridad Social",100,5]
["SB-SG-02","Atención Solicitudes de Información del Sistema de Administración de Catastro",100,5]
["SB-DTL-39","Aprobación de Aumento de Capital Suscrito y Pagado",200,5]
["SB-DTL-40","Aprobación de aumentos de capital autorizado y sus reformas estatutarias, cuando se incrementa el capital autorizado se debe reformar el estatuto social",200,5]
["SB-DTL-41","Aprobación de Estatutos Sociales y Reformas",200,5]
["SB-DTL-42","Autorización apertura y cierre de las Oficinas de Representación y Sucursales de Entidades Financieras Extranjeras",200,5]
["SB-DTL-43","Autorización apertura y cierre de oficinas y canales de atención al usuario",200,5]
["SB-DTL-44","Autorización Cambio Horario y Traslados de Oficinas y Canales",200,5]
["SB-DTL-45","Autorización Cambios de Denominaciones",200,5]
["SB-DTL-47","Autorización contratos de auditorías externas celebrados con entidades controladas",200,5]
["SB-DTL-48","Autorización de Convenios de Asociación",200,5]
["SB-DTL-49","Autorización de Conversiones",200,5]
["SB-DTL-50","Autorización de Fusiones",200,5]
["SB-DTL-36","Autorización Juntas Generales de Accionistas",200,5]
["SB-DTL-38","Autorización Transferencias y/o Suscripción de Acciones",200,5]
["SB-DTL-01","Calificación Actuarios",200,5]
["SB-DTL-02","Calificación Auditores Externos",200,5]
["SB-DTL-03","Calificación Auditores Internos",200,5]
["SB-DTL-05","Calificación Candidato a Director Actuarial IESS",200,5]
["SB-DTL-06","Calificación Candidato a Director del Seguro General de Pensiones IESS",200,5]
["SB-DTL-07","Calificación Candidato a Director General de Salud Individual y Familiar IESS",200,5]
["SB-DTL-08","Calificación Candidato a Director General de Seguro de Riesgos del Trabajo IESS",200,5]
["SB-DTL-09","Calificación Candidato a Director General de Seguro Social Campesino IESS",200,5]
["SB-DTL-10","Calificación Candidato a Director Provincial IESS",200,5]
["SB-DTL-11","Calificación Candidato a Director y Subdirector General IESS",200,5]
["SB-DTL-12","Calificación Comité de administración Integral de Riesgos (BIESS asuntos de los F.C.P.C.)",200,5]
["SB-DTL-13","Calificación Comité de Auditoría (IESS, ISSFA, ISSPOL, Servicio Cesantía Policía Nacional), Calificación Comité de auditoría (PÚBLICAS), Calificación Comité de Auditoría Comités (BIESS asuntos de los F.C.P.C.), Calificación Comité de Ética (PÚBLICOS), Calificación Comité de Ética Comités (BIESS asuntos F.C.P.C.)",200,5]
["SB-DTL-14","Calificación Comité de Inversiones (BIESS asuntos de los F.C.P.C.)",200,5]
["SB-DTL-15","Calificación Comité de Prestaciones (BIESS asuntos de los F.C.P.C.)",200,5]
["SB-DTL-17","Calificación Consejos de Administración FCPC (ADM. PROPIA)",200,5]
["SB-DTL-19","Calificación de los Miembros del Consejo Directivo (IESS)",200,5]
["SB-DTL-20","Calificación de los Miembros del Directorio (Delegados y Suplentes BIESS), Calificación comité de auditoría BIESS",200,5]
["SB-DTL-18","Calificación Delegados Permanentes del Directorio (Públicas)",200,5]
["SB-DTL-21","Calificación Dirección Ejecutiva ISSFA ISSPOL Y SERVICIO C.P.N.",200,5]
["SB-DTL-22","Calificación Miembros del Directorio (Ministros, Secretarios de Estado o Delegados Permanentes del Presidente - Públicas)",200,5]
["SB-DTL-23","Calificación Oficiales de Cumplimiento",200,5]
["SB-DTL-24","Calificación Peritos Valuadores",200,5]
["SB-DTL-25","Calificación Representante Legal BIESS",200,5]
["SB-DTL-28","Calificación Representantes Legales (Privados), Calificación Comité de Ética (Privados), Calificación de los Miembros del Directorio (Privados), Calificación Comité de Auditoría (Privados)",200,5]
["SB-DTL-26","Calificación Representantes Legales FCPC Administración Propia",200,5]
["SB-DTL-27","Calificación Representantes Legales FCPC BIESS",200,5]
["SB-DTL-29","Calificación Representantes Legales Públicas",200,5]
["SB-DTL-30","Calificación Responsable Área de Inversiones de los FCPC Administración Propia",200,5]
["SB-DTL-31","Calificación Responsable Área de Prestaciones FCPC Administración Propia",200,5]
["SB-DTL-32","Calificación Responsable de Área de Riesgos FCPC Administración Popia",200,5]
["SB-SG-01","Elaboración Documentos Certificados para Solicitante",200,5]
["SB-DF-01","Emisión Certificado de cumplimiento de Obligaciones - Instituciones del Sistema Financiero Controlado",200,5]
["SB-DTL-33","Procedimiento de carácter general para la calificación de entidades no financieras especializadas que provean recursos a personas naturales y/o jurídicas locales o a organismos del gobierno",200,5]
["SB-DTL-34","Revisión Contratos de Calificación de Riesgos celebrados con entidades controladas",200,5]
["SB-DTL-35","Revisión contratos de servicios financieros, de planes de recompensa, prestaciones para tarjetas de crédito, débito y pago, y cuentas de ahorro",200,5]
["SB-DTL-46","Autorización Constituciones de Entidades Financieras Privadas",600,20]
["SB-DTL-37","Autorización Liquidación Voluntaria",600,20]
["SB-DNAE-01","Análisis Resolución al Reclamo Presentado por el Usuario",1800,20]
["SB-DTL-04","Calificación Calificadoras de Riesgo",1800,20]
["SB-DTL-16","Calificación Compañías de Servicios Auxiliares",2400,20]

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["TRÁMITE:"]
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["PRIORIZACIÓN DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS"]
["TIEMPO DE RESPUESTA"]
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["SB-DNAE-06","Requerimiento Capacitación Presencial de Educación Financiera",{"$f":"+'COSTO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA'!C39","v":3},0]
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["SB-DTL-44","Autorización Cambio Horario y Traslados de Oficinas y Canales",{"$f":"+'COSTO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA'!C52","v":80},30]
["SB-DTL-34","Revisión Contratos de Calificación de Riesgos celebrados con entidades controladas",{"$f":"+'COSTO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA'!C53","v":80},30]
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["SB-SG-01","Elaboración Documentos Certificados para Solicitante",{"$f":"+'COSTO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA'!C59","v":80},30]
["SB-DTL-24","Calificación Peritos Valuadores",{"$f":"+'COSTO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA'!C60","v":80},30]
["SB-DTL-43","Autorización apertura y cierre de oficinas y canales de atención al usuario",{"$f":"+'COSTO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA'!C61","v":80},30]
["SB-DNAE-05","Capacitación Virtual de Educación Financiera",{"$f":"+'COSTO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA'!C62","v":8},0]
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["PRIORIZACIÓN DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS"]
["CANAL DE ATENCIÓN"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Totalmente en Línea",null,null,0]
["IDENTIFICADOR","TRÁMITE","CANAL ATENCIÓN","PUNTUACIÓN",null,null,null,null,"No se completa totalmente en línea.",null,null,10]
["SB-DTL-50","Autorización de Fusiones","No se completa totalmente en línea.",{"$f":"IF(ISBLANK(C5),\"\",IF(C5=\"Totalmente en línea\",0,IF(C5=\"Inicia en línea\",6,10)))","v":10}]
["SB-DTL-37","Autorización Liquidación Voluntaria","No se completa totalmente en línea.",{"$f":"IF(ISBLANK(C6),\"\",IF(C6=\"Totalmente en línea\",0,IF(C6=\"Inicia en línea\",6,10)))","v":10}]
["SB-DTL-09","Calificación Candidato a Director General de Seguro Social Campesino IESS","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-12","Calificación Comité de administración Integral de Riesgos (BIESS asuntos de los F.C.P.C.)","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-42","Autorización apertura y cierre de las Oficinas de Representación y Sucursales de Entidades Financieras Extranjeras","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-48","Autorización de Convenios de Asociación","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-02","Calificación Auditores Externos","Totalmente en Línea",0]
["SB-DTL-07","Calificación Candidato a Director General de Salud Individual y Familiar IESS","No se completa totalmente en línea.",10]
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["SB-DTL-49","Autorización de Conversiones","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-01","Calificación Actuarios","Totalmente en Línea",0]
["SB-DTL-05","Calificación Candidato a Director Actuarial IESS","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-08","Calificación Candidato a Director General de Seguro de Riesgos del Trabajo IESS","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-15","Calificación Comité de Prestaciones (BIESS asuntos de los F.C.P.C.)","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-26","Calificación Representantes Legales FCPC Administración Propia","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-31","Calificación Responsable Área de Prestaciones FCPC Administración Propia","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-06","Calificación Candidato a Director del Seguro General de Pensiones IESS","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-13","Calificación Comité de Auditoría (IESS, ISSFA, ISSPOL, Servicio Cesantía Policía Nacional), Calificación Comité de auditoría (PÚBLICAS), Calificación Comité de Auditoría Comités (BIESS asuntos de los F.C.P.C.), Calificación Comité de Ética (PÚBLICOS), Calificación Comité de Ética Comités (BIESS asuntos F.C.P.C.)","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-20","Calificación de los Miembros del Directorio (Delegados y Suplentes BIESS), Calificación comité de auditoría BIESS","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-SG-03","Aprobación Reserva de Denominación del Sistema Controlado Financiero Privado, Público y de Seguridad Social","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-41","Aprobación de Estatutos Sociales y Reformas","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-46","Autorización Constituciones de Entidades Financieras Privadas","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-14","Calificación Comité de Inversiones (BIESS asuntos de los F.C.P.C.)","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-30","Calificación Responsable Área de Inversiones de los FCPC Administración Propia","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-47","Autorización contratos de auditorías externas celebrados con entidades controladas","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-11","Calificación Candidato a Director y Subdirector General IESS","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-27","Calificación Representantes Legales FCPC BIESS","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-32","Calificación Responsable de Área de Riesgos FCPC Administración Popia","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-17","Calificación Consejos de Administración FCPC (ADM. PROPIA)","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-18","Calificación Delegados Permanentes del Directorio (Públicas)","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-21","Calificación Dirección Ejecutiva ISSFA ISSPOL Y SERVICIO C.P.N.","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-22","Calificación Miembros del Directorio (Ministros, Secretarios de Estado o Delegados Permanentes del Presidente - Públicas)","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-40","Aprobación de aumentos de capital autorizado y sus reformas estatutarias, cuando se incrementa el capital autorizado se debe reformar el estatuto social","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DNAE-06","Requerimiento Capacitación Presencial de Educación Financiera","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-10","Calificación Candidato a Director Provincial IESS","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-39","Aprobación de Aumento de Capital Suscrito y Pagado","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-19","Calificación de los Miembros del Consejo Directivo (IESS)","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-25","Calificación Representante Legal BIESS","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-28","Calificación Representantes Legales (Privados), Calificación Comité de Ética (Privados), Calificación de los Miembros del Directorio (Privados), Calificación Comité de Auditoría (Privados)","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-29","Calificación Representantes Legales Públicas","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-03","Calificación Auditores Internos","Totalmente en Línea",0]
["SB-DTL-04","Calificación Calificadoras de Riesgo","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-35","Revisión contratos de servicios financieros, de planes de recompensa, prestaciones para tarjetas de crédito, débito y pago, y cuentas de ahorro","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-38","Autorización Transferencias y/o Suscripción de Acciones","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-23","Calificación Oficiales de Cumplimiento","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-33","Procedimiento de carácter general para la calificación de entidades no financieras especializadas que provean recursos a personas naturales y/o jurídicas locales o a organismos del gobierno","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-44","Autorización Cambio Horario y Traslados de Oficinas y Canales","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-34","Revisión Contratos de Calificación de Riesgos celebrados con entidades controladas","Totalmente en Línea",0]
["SB-DF-01","Emisión Certificado de cumplimiento de Obligaciones - Instituciones del Sistema Financiero Controlado","Totalmente en Línea",0]
["SB-DTL-36","Autorización Juntas Generales de Accionistas","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-16","Calificación Compañías de Servicios Auxiliares","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-SG-02","Atención Solicitudes de Información del Sistema de Administración de Catastro","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-SG-04","Asignación de Usuarios y Otorgamiento de Claves de Acceso al SPJ ( Sistema de Providencias Judiciales)","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-SG-01","Elaboración Documentos Certificados para Solicitante","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-24","Calificación Peritos Valuadores","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DTL-43","Autorización apertura y cierre de oficinas y canales de atención al usuario","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DNAE-05","Capacitación Virtual de Educación Financiera","Totalmente en Línea",0]
["SB-DNAE-01","Análisis Resolución al Reclamo Presentado por el Usuario","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DNAE-04","Atención Registro de Datos Crediticios (RDC)","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DNAE-02","Atención Certificado de Titulares de Cuenta Corriente","No se completa totalmente en línea.",10]
["SB-DNAE-03","Atención Consultas","No se completa totalmente en línea.",10]

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["ID trámite","Nombre del trámite","Demanda","Quejas","Costo para administración","Tiempo de respuesta","Canal de atención","Necesidades ciudadanas",null,"Susceptibilidad a corrupción",null,"Volumen de devoluciones",null,"PUNTAJE TOTAL"]
[null,null,null,null,null,null,null,"Criterio","Puntuación","Criterio","Puntuación","Criterio","Puntuación",null,null,null,null,null,null,null,"demanda",0,3,6,10]
["SB-DTL-50","Autorización de Fusiones",3,0,0,30,{"$f":"IF(ISBLANK(F4),\"\",IF(F4=\"Totalmente en línea\",0,IF(F4=\"Inicia en línea\",6,10)))","v":10},"NO",{"$f":"IF(H4=\"SI\",5,0)","v":0},"NO",{"$f":"IF(J4=\"SI\",10,0)","v":0},"NO",{"$f":"IF(L4=\"SI\",5,0)","v":0},{"$f":"SUM(C4:G4,I4,K4,M4)","v":43},null,null,null,null,null,null,"quejas",0,4,10]
["SB-DTL-37","Autorización Liquidación Voluntaria",3,0,5,30,{"$f":"IF(ISBLANK(F5),\"\",IF(F5=\"Totalmente en línea\",0,IF(F5=\"Inicia en línea\",6,10)))","v":10},"NO",{"$f":"IF(H5=\"SI\",5,0)","v":0},"NO",{"$f":"IF(J5=\"SI\",10,0)","v":0},"NO",{"$f":"IF(L5=\"SI\",5,0)","v":0},{"$f":"SUM(C5:G5,I5,K5,M5)","v":48},null,null,null,null,null,null,"cpa",5,10,20]
["SB-DTL-09","Calificación Candidato a Director General de Seguro Social Campesino IESS",3,0,5,30,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,48,null,null,null,null,null,null,"tr",0,30]
["SB-DTL-12","Calificación Comité de administración Integral de Riesgos (BIESS asuntos de los F.C.P.C.)",3,0,5,30,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,48,null,null,null,null,null,null,"ca",0,10]
["SB-DTL-42","Autorización apertura y cierre de las Oficinas de Representación y Sucursales de Entidades Financieras Extranjeras",3,0,5,30,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,48,null,null,null,null,null,null,null,"SI","NO"]
["SB-DTL-48","Autorización de Convenios de Asociación",3,0,5,30,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,48]
["SB-DTL-02","Calificación Auditores Externos",3,0,5,30,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,48]
["SB-DTL-07","Calificación Candidato a Director General de Salud Individual y Familiar IESS",3,0,5,30,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,48]
["SB-DTL-45","Autorización Cambios de Denominaciones",3,0,5,30,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,48]
["SB-DTL-49","Autorización de Conversiones",3,0,5,30,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,48]
["SB-DTL-01","Calificación Actuarios",3,0,5,30,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,48]
["SB-DTL-05","Calificación Candidato a Director Actuarial IESS",3,0,5,30,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,48]
["SB-DTL-08","Calificación Candidato a Director General de Seguro de Riesgos del Trabajo IESS",3,0,5,30,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,48]
["SB-DTL-15","Calificación Comité de Prestaciones (BIESS asuntos de los F.C.P.C.)",3,0,5,30,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,48]
["SB-DTL-26","Calificación Representantes Legales FCPC Administración Propia",3,0,5,30,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,48]
["SB-DTL-31","Calificación Responsable Área de Prestaciones FCPC Administración Propia",3,0,5,30,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,48]
["SB-DTL-06","Calificación Candidato a Director del Seguro General de Pensiones IESS",3,0,5,30,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,48]
["SB-DTL-13","Calificación Comité de Auditoría (IESS, ISSFA, ISSPOL, Servicio Cesantía Policía Nacional), Calificación Comité de auditoría (PÚBLICAS), Calificación Comité de Auditoría Comités (BIESS asuntos de los F.C.P.C.), Calificación Comité de Ética (PÚBLICOS), Calificación Comité de Ética Comités (BIESS asuntos F.C.P.C.)",3,0,5,30,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,48]
["SB-DTL-20","Calificación de los Miembros del Directorio (Delegados y Suplentes BIESS), Calificación comité de auditoría BIESS",3,0,5,30,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,48]
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["SB-DTL-14","Calificación Comité de Inversiones (BIESS asuntos de los F.C.P.C.)",6,0,5,30,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,51]
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["SB-DTL-47","Autorización contratos de auditorías externas celebrados con entidades controladas",6,0,5,30,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,51]
["SB-DTL-11","Calificación Candidato a Director y Subdirector General IESS",6,0,5,30,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,51]
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["SB-DNAE-05","Capacitación Virtual de Educación Financiera",10,0,20,0,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,40]
["SB-DNAE-01","Análisis Resolución al Reclamo Presentado por el Usuario",10,0,20,30,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,70]
["SB-DNAE-04","Atención Registro de Datos Crediticios (RDC)",10,0,20,0,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,40]
["SB-DNAE-02","Atención Certificado de Titulares de Cuenta Corriente",10,0,20,0,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,40]
["SB-DNAE-03","Atención Consultas",10,0,20,0,10,"NO",0,"NO",0,"NO",0,40]